文|非非叶
上海西岸, 路虎卫士 ( 参数 丨 图片 )都市营地,路虎头一回用这种方式在城市里展现卫士。
意思很到位。因为营地中央停着的那台老家伙,1955年的路虎Series I,本身就是最大的意思。车身上的凹痕和划痕,像皱纹一样,每一条都在讲故事。
70年前,几个牛津剑桥的学生在寝室吹牛皮,说要不咱们开车去新加坡吧,那时候还没有人驾车横穿过整个欧亚大陆。一杯咖啡的工夫,牛皮就拍了板。六个人、两辆Series I,连个正经导航都没有,就从伦敦海德公园角出发了,跑了6个月,18000英里。后来人们管这趟叫“第一次大陆探险”,现代自驾探险文化的起点,就是从这开始的。
探险这东西,从来不在于它有多么极端,它有时就是从一个很扯的念头开始的。一个梦想,或者一个灵感。
这就是卫士最迷人的地方。它不是给探险家造的专属工具,而是给普通人准备的梦想容器。它让开它的人觉得,自己也随时可以出发,随时能活成另一个版本。
这种普通人也能干一件不普通的事的暗示,是卫士人群最底层的共鸣。
所以你去看卫士车主,很多人身上都带着一股相似的劲儿。从车里跨出来那一下,阔手向前的肆意感扑面而来,是铁马轻裘、快意恩仇的洒脱,是独行万里为一诺的重情重义。
巧了,这种劲儿,恰好也是韩少帅最想守住的东西。
履新120天,这位捷豹路虎中国新任CEO第一次面对媒体,给了三个词:人、转型、成长。
人,排在第一位。
按常理,CFO当CEO,上任第一把火应该烧报表,不是烧人情。
韩少帅在中国待了11年,不算空降兵,但他用了最“笨”的一种方式重新理解一线。
“过去四个月,我几乎没怎么待在办公室里,大部分时间都在一线,去见员工、经销商、合作伙伴和客户。”
在一个所有品牌都在讲算力、讲算法、讲重新定义的时代,一个老外CEO选择回归人,多少有点反潮流的倔。更关键的是,他回归的这个节点,恰恰是捷豹路虎在华业务最剧烈的转型期。
随着奇瑞捷豹路虎原有国产车型逐步完成生命周期,本季度末将按计划完成最后的零售交付。捷豹路虎在华销售的主力全面转向进口车型,平均成交价从过去的五十万左右跃升至百万元级别。
捷豹路虎终于想明白了,最适合自己的那剂药,还得是 揽胜 、卫士这类高净值车型。
只是,五十万到一百万,换了一拨人。“客户群体变了,过去那套做法不再适用。”韩少帅说得很直白。
终端体验必须推倒重来。
捷豹路虎的五年规划,眼下正处于第一阶段稳基转型。核心就一件事:把高价值豪华的根基夯实。25/26财年,他们在全球率先升级了30多家新现代豪华标准展厅,新财年还要再翻一倍。
离我家最近的那家上海吴中路店,升级后客户平均停留时间多了二十分钟。在百万级市场,心动窗口期就是这么长,多出来的二十分钟,就是人被认真对待的证明。
J.D. Power 出的2026中国购车客户体验指数,捷豹路虎815分,豪华传统能源细分市场第一,领先第二名13分。其中"店内看车"环节,得分超出豪华品牌均值36分。
渠道关系也在动。揽胜SV和卫士OCTA率先开启代理直售,全国统一售价,厂家获客,经销商做交付和服务。捷豹路虎的角色从管理者往赋能者转。
韩少帅说,要和经销商建立真正的双赢关系。
放在2026年的中国汽车市场,这话几乎是生死状。豪华品牌价格集体跳水,经销商倒了一片,投资人连夜改行。这时候还能砸钱升级展厅、给渠道留利润的,本身就是一种筛选。筛掉想赚快钱的,留下认同长期主义的。
韩少帅对账本比谁都门清,但他更清楚,真正的成长不是销量数字的幻觉,而是交付质量、终端体验这些慢变量的累积。让终端在存量绞杀里能喘口气,厂商和渠道才有机会一起活到下一局。
捷豹路虎也没有为了份额去稀释自己,反倒在更高的价格带越扎越深。
看看2025/26财年的成绩单:揽胜、揽胜运动和卫士三大高价值车型批售占比达76.5%,比上一财年的67.8%高了近9个点;进口车单车平均成交价破101.8万元;年销超2万辆的豪华品牌里,单车均价92.1万、年度均价涨幅8.2万,两项都是行业第一。
我一直觉得,对SUV的设计,尤其是在对城市化的妥协与越野精神的坚守之间,在大众化和贵族气质的兼顾上,揽胜是迄今为止做得最好的高端品牌。
2025年,揽胜在大型SUV细分市场份额达38%,在150万以上豪华SUV市场连续三年稳居销量冠军。可以这么说,在超一线豪华品牌领域,揽胜始终有一席之地,过去是,现在是,以后也会是。很多人说新能源品牌会反超,但是想要找到揽胜真正的对手,一时半会儿怕没那么容易。
揽胜的营销逻辑是圈层准入。
比如“揽胜之境”,高端私密邀约。我去过今年北京那站,在王府中环,毗邻紫禁城,眼前是揽胜VELAR原型车、 女王 座驾、SV定制工坊。你没法用一张配置表描述那种在专属空间,被以特定方式对待的感觉。你就是在体验,在感受,在判断这个品牌是否配得上你。这种感觉很微妙:它不是在卖车给你,是在邀请你加入一个圈层。
所以,揽胜SV马年高定版,全球限量3台、官方指导价368.9万元,首发即售罄。SV Bespoke定制160万种组合方案,过去两年接了超800单。这些人买的就是独一份的身份表达。
卫士的营销逻辑则是同类相认。
“士在八方”活动,130台卫士从全国各地开到敦煌戈壁。车主们不是来参加活动的,是来回家的。卫士车主有个特征:路上看到另一台卫士,会自然想打招呼,他们知道自己属于同一个社群。
这群人在追求山川之野之外,还有着更多对人的热情。去年门头沟灾情,他们是第一批赶到的社会力量;他们会穿越无人区给保护区送物资;去捷豹路虎希望小学参加梦想课堂。他们不是传统意义上的高端局玩家,倒更像一个英雄联盟,钢铁意志下裹着一颗柔软的心。
2026年,韩少帅把卫士带进了上海都市营地,提出Urban-Cool,卫士不会放弃全地形性能,但要把冒险精神延伸到都市生活。这背后的问题是:过着平凡日子,我们还能体验伟大的冒险吗?
我觉得能。生活中的英雄主义,只关乎一件事:你是否甘愿投入生活本身,这也是一种冒险。
韩少帅今年的核心目标是客户忠诚度。
“从回报角度看,没什么比客户忠诚度更有价值。把钱花在体验上、社群建设上、赢得客户心上,是最好的投资。”
这话放在今天,挺"不识时务"的。行业里所有人都在算ROI,算每笔营销费用能换来多少线索、多少试驾、多少转化。成本高、规模小、不直接卖车的深度体验,怎么看都是账面上最先被砍掉的那一栏。
我参加过很多次捷豹路虎的体验活动。说实话,很难用获客的逻辑去衡量它的价值。
一个参加过“士在八方”的车主,黏性远高于看过一百遍广告的潜客。一位参加路虎卫士杯中国区总决赛的车主说,在雨林里陷车、救援、协作,让他对卫士的可靠性和团队力量有了不同于日常驾驶的理解,那是金钱难买的独特记忆。我也跟着“发现无止境”走了9季,还真不是每年往神秘土地上插旗那么简单,路书写得再细,也写不出你真正会遇到什么,这种未知让你只能信赖两样:陪你的那台路虎,和同车的人。
这些体验真正在做的事情,就是锁客。韩少帅的逻辑是,钱花在让客户忘不了上,比花在让客户看得见上,更值。
更“不识时务”的是,韩少帅说:“CSR的预算永远是最不可能削减的。”
新一周期,捷豹路虎梦想基金再投2500万。Formula E上海站,他邀请希望小学的孩子来现场,自费安排迪士尼,他甚至想亲自陪着去。我信他不是作秀。他在捷豹路虎多年,去过希望小学,参加过中英足球文化交流,还和媒体足球队踢过球。
一个CFO出身的CEO,恰恰是公益可持续性的最佳保障,因为他是真正算过长期账的人。
捷豹路虎五年规划的第二阶段是有机增长。未来几年,全新一代捷豹、卫士和揽胜将陆续落地,目标是把70万以上的阵地扎得更深。第三阶段开辟第二增长曲线,在主战场之外探索新边界。
韩少帅说,这套规划贯穿始终的逻辑就两个字:专注。
专注的意思是,知道自己是谁,也清楚谁可以不是自己。
神行者8即将上市。但它不是路虎,没有路虎DNA,是独立品牌。捷豹路虎负责设计和品牌授权,奇瑞负责平台、工程、内饰和生产。50:50的合资结构没变,但分工变了。神行者新车将通过专属的经销商网络销售,开拓更广阔的全新消费群体。
机会和挑战都摆在那儿。高净值人群的消费逻辑正在从买得起转向值得买,豪华SUV的电动化仍有空白。韩少帅说:“昨天行之有效的方法,不一定适合明天。过去的配方,未必适用于未来。”所以捷豹路虎的解法是在核心阵地上保持纯粹,在新阵地上换一种打法,用独立品牌承接新市场,让该纯粹的继续纯粹,该灵活的去灵活。
有人问,被模仿怎么办?
中国市场上方盒子越野车超过50款,几乎每一款都能找到卫士的影子。
韩少帅说:“我会把它看作一种尊重。所有成功的豪华品牌都会被模仿,我反而担心的是没人模仿我的那一天。”
但内核没法复制。
韩少帅管它叫secret sauce,不是一个配方,而是很多东西融在一起,比如七十多年工程积淀、工艺水准和尊崇体验,才形成独属于这个品牌的气质。
“就像你开着卫士等红灯,旁边停着一辆模仿者,那位车主心里想的其实是:‘有一天,我想坐进旁边那台车里。’"
回到开头的故事。
那群学生出发的时候,大概也不知道这趟路意味着什么。
但当他们趟过没人趟过的河、碾过没有路的路、在悬崖边拐完24道拐的时候,有一件事是确定的——你永远无法真正准备好一场探险。路是在你迈出第一步之后,才一点点长出来的。
路虎的DNA,七十多年前就是这么敲定的。
今天的捷豹路虎,也在重新选路。调整了国产化节奏,放弃了规模扩张的路径,未必所有人都看得懂,未必能赢得所有人的掌声,但至少知道自己是谁,以及往哪儿去。“所有市场都会在波动中走向更加成熟的发展阶段。捷豹路虎要做的是坚持自己最擅长的事,保持专注。”韩少帅说。
我想,这就够了。莫愁前路无知己,天下谁人不识君。
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