很多商场的停车场,设计得像迷宫。

ABC区、颜色分区、数字编号、层高标识……停车的时候觉得自己记住了,买完东西回来取车,站在B区3层恍惚半天——"我的车到底停哪了?"

但更尴尬的不是找不到车,而是找到车上楼后,找不到店

顾客从停车场电梯出来,面前是三条通道、两个中庭、一块导视屏。导视屏上写着"1F 品牌名录",密密麻麻列了80个品牌,按字母排列——但顾客站的位置,连自己在商场的哪个方向都搞不清楚。

打开网易新闻 查看精彩图片

从停车场到店铺,"最后一公里"卡在哪

这不是个别现象。很多商场的导视系统,都存在"信息给到了,但用不上"的问题:

方向感缺失:导视屏给了品牌列表,但没有标注"你现在在哪"。顾客不知道自己面朝哪个方向,列表上的"东侧""西侧"形同虚设。

信息过载:一块屏上列了全楼层80个品牌,顾客要找的那一家,藏在第53行。信息越多,反而越找不到。

动线断裂:停车场出口到商铺之间,往往有2-3个转折点(电梯厅、连廊、中庭),但导视屏只在电梯口设了一块,过了这个点就"失联"。

停车场信息脱节:停车场的分区逻辑(A区红色、B区蓝色)和楼上导视系统的分区逻辑(1F东区、1F西区)完全两套体系,顾客上楼后需要"重新定位"。

结果就是:顾客在停车场花5分钟找车,上楼后又花10分钟找店——中间那块导视屏,看了跟没看一样。

打开网易新闻 查看精彩图片

导视屏应该做到"所见即所指"

千目智能导视系统的核心思路是:导视屏不是"信息公告板",而是"位置服务终端"

具体来说,要做到四点:

实时定位标注:导视屏上明确标注"您当前位置",用醒目的图标标识顾客所在方位,配合方向指南针,让顾客一秒钟知道自己面朝哪、店在哪。

分层信息展示:不再一次性铺满全楼层品牌,而是按区域分块展示——"您所在区域(1F东侧)"优先展示附近品牌,其他区域折叠收起,需要时点击查看。

动线连续引导:从停车场出口到目标商铺之间,在关键转折点(电梯厅、连廊口、中庭入口)设置连续导视节点,形成"接力式"引导,不让顾客在中途"断线"。

停车场信息联动:导视屏与停车场系统打通,顾客输入车位号或扫码,即可获取从当前位置到车位的返程路线;同时停车场的分区颜色与楼上导视系统统一编码,上楼后无需"重新定位"。

打开网易新闻 查看精彩图片

从"找得到"到"找得快"

传统的导视系统解决的是"有没有信息"的问题——把品牌名录贴上去,任务就算完成了。

但顾客的真正需求不是"看到信息",而是"快速到达目的地"

一块好的导视屏,应该做到三件事:

1.让顾客知道自己在哪——这是起点。

2.让顾客知道目标在哪——这是终点。

3.让顾客知道怎么走——这是路径。

三件事缺一不可。很多商场的导视屏只做到了第二件(告诉你店在哪),但忽略了第一件和第三件——顾客不知道自己站在哪,也不知道中间该怎么走。

千目智能导视系统的设计逻辑,就是把这三件事串起来:定位→目标→路径,形成一个完整的导航闭环。

打开网易新闻 查看精彩图片

适用于哪些商场

千目智能导视系统目前在以下类型商场有成熟部署经验:

• 大型购物中心、商业综合体(多楼层、多中庭、停车场规模大)

• 社区商业、邻里中心

• 商业街区、步行街

• 品牌旗舰店集群

您的商场是否也存在"顾客上楼后找不到店"的问题?欢迎联系我们,提供免费诊断与方案建议。