01 为什么选择 Avaya Workplace？
在混合办公成为新常态的今天，你的沟通工具还停留在「打电话」吗？
Avaya Workplace 不是又一款通讯软件——它是企业级统一通信的核心入口，将语音通话、视频会议、即时消息、状态管理、联系人中心整合为一个流畅的体验。
不论你在办公室、家中、路上还是咖啡馆，一台设备就能拥有完整的企业通信能力。
核心优势速览
✦ 原生企业级体验
• 基于 SIP 协议，与 Avaya Aura 平台深度集成，不是消费级 IM 的简单变体
✦ 全平台无缝覆盖
• 手机(Android/iOS)、电脑(Windows/macOS)、Chrome 笔记本，一套账号通吃
✦ 灵活部署模式
• 纯语音、完整 UC、OTT会议、联络中心座席——按需选择，逐步扩展
✦ 多重安全保障
• TLS 1.3 加密、FIPS 合规、证书双向认证、越狱检测，数据安全无忧
✦ 高清音视频品质
• 支持 Opus 宽带编码、H.264 SVC 视频、8种音频编解码器，自动适配网络
✦ 远程办公利器
• 无需 VPN 即可通过 SBC 安全接入，Wi-Fi 到 4G/5G 无缝切换
02 核心功能全景
Avaya Workplace 将传统桌面电话的所有功能——以及更多——装进了你的设备。以下是六大核心能力模块：
企业级语音通话
不只是"打个电话"。Workplace 提供完整的企业语音功能矩阵：
• 点对点音频/视频通话，支持 SRTP 加密
• 咨询转接、全部转接、遇忙/无应答转接等多种转接模式
• 同时振铃（EC500）：来电可在手机和桌面同时响起
• 多设备接入（MDA）：多台设备同时登录，灵活加入通话
• 6方临时会议（仅需 CM，无需额外会议服务器）
• 桥接线路外观（BLA）、呼叫代答、呼叫暂存/取回等高级功能
即时消息与在线状态
知道同事是否在线，比拨通电话更重要：
• 实时状态显示：在线、忙碌、离开、免打扰等
• 自定义状态消息，让团队随时了解你的动态
• 一对一和群组即时消息
• 消息中可发送照片、语音、视频及各类文件附件
• 与 Exchange/Office 365 日历集成，自动同步忙闲状态
智能联系人管理
企业通讯录，触手可及：
• 多源联系人聚合：本地、Avaya Aura 企业目录、CES
• 全局搜索：跨企业目录查找任何同事
• LDAP 企业搜索（桌面端）/ CES 或 Spaces（移动端）
• 联系人收藏与分组，多设备自动同步
联络中心座席功能
Workplace 不只是办公工具，也是座席的利器（Android/iOS/Windows）：
• 座席登录/签入、就绪/未就绪/话后处理状态管理
• 通话工作码、技能组变更
• 主管协助、Q-Stats 统计（Windows）
• ASAI UUI 数据传递、座席问候语
深度集成能力
与企业IT生态无缝融合：
• Microsoft Teams 集成：通过 Avaya Calling for Teams 插件，在 Teams 界面直接使用 Avaya 通话
• Outlook 加载项：会议安排、一键拨号
• VDI 虚拟桌面支持：Citrix / VMware 环境运行，媒体在终端本地处理
• Avaya Vantage 集成：专用桌面终端
• 企业移动管理（EMM/MDM）：批量部署、远程擦除、越狱检测
03 跨平台功能对比（部分核心功能）
04 Avaya Workplace 的 5 大差异化优势
1. 真正的企业级基因：不是消费级产品的"企业版"，而是电信级产品的"移动版"
2. 全场景覆盖：办公室桌面、远程办公、差旅移动、VDI 虚拟桌面、联络中心——一个客户端
3. 灵活而不妥协：安全策略可配、功能模块可选、部署规模可调
4. 存量资产保护：最大化利用现有 Avaya Aura 基础设施，无需推倒重来
5. 持续演进：Release 3.41 持续增强，紧跟移动平台和安全标准更新
我们致力于用专业技术为您保驾护航！
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