文|编辑|麦麦
一边对着外国游客点头哈腰，一边冲着中国人张口就骂“你真丑，是不是没人要”。
同一张脸，同一个人，前后切换不过几秒钟。
这不是电视剧桥段，而是7月6日下午真实发生在北京慕田峪长城索道口的一幕。
中国游客都规规矩矩排队，一名男导游却领着几名外籍游客直接插到最前面。
廖女士好心提醒了一句“家都在排队”，换来的却是一顿劈头盖脸的羞辱和威胁。
视频曝光后，舆论瞬间炸锅。
目前拘留只是个开头，后面还有三道关，道道都比拘留更伤筋动骨。
那道最要命的，直接砸的就是他的饭碗！
一、一句提醒、换来辱骂
7月6日正赶上暑期旅游最旺的档口，慕田峪长城人挤人，光索道口排队的人就绕了好几个弯。
但谁也没搞特殊，都老老实实跟着队伍往前挪。
偏偏一个四十来岁中年男子导游，领着几名外籍游客，顺着人群的缝隙三钻两钻。
前后也就十几秒，直接插到了队伍最前头。
他没跟任何人打招呼，也没跟工作人员报备，那架势，仿佛这条队跟他没关系。
周围的人不是没看见，皱眉的、小声嘀咕的都有。
可大多数人出来玩图个清静，不想惹麻烦，话到嘴边又咽了回去。
廖女士没忍，她觉得规矩是定给所有人的，谁也不能例外，就上前平平静静提醒了一句：
大家都在按顺序排，麻烦带客人回队尾。
说实话，这话一点攻击性都没有。
可这名导游的反应，直接超出了所有人预料。
他猛地转身，几步冲到廖女士面前，脸都快贴上来，张口就是人身攻击：
"你真丑，是不是没人要"
这种话都骂得出口，半点公共场合的体面都不讲，更别提一个服务行业从业者该有的素质。
廖女士又气又惊，问他哪家旅行团的，想讨个说法。
对方不但不答，还耍起无赖，轻飘飘甩来一句"你爹爹旅行团"。
那副嚣张劲儿，把旁边人都看愣了。
更过分的还在后头。
廖女士掏出手机想拍下取证，导游直接放狠话：再拍就把你手机摔了。
就在他冲着同胞恶语相向的同时，一转头面对那几位外籍游客，立马又换上一副和颜悦色的模样。
这前后的反差，戳得在场每个人眼睛都疼。
骂完，他带着人大摇大摆往前走，一点都不觉得自己有错，留下廖女士站在原地气得发抖。
要是廖女士就这么算了，这事也就过去了。
可她越想越憋屈：自己不过站出来维护个公共秩序，凭什么平白挨骂还挨威胁？
这么一忍，往后只会有更多人肆无忌惮地破坏规矩。
回到家，她把当天的视频发到了网上。
涉事导游的正脸清清楚楚，一点没打码。
也正是这段视频，让事情彻底炸了。
二、端着饭碗、砸着招牌
视频发出去没多久，一天之内就冲上了好几个平台的热榜，评论区几乎一边倒的声讨。
为什么偏偏是这件事，能把这么多人的火点着？说白了就两点。
首先，是身份。
他不是普通游客，是持证上岗的导游。
景区秩序本该由他带头维护，结果他成了第一个破坏规矩的人；
被人善意提醒，非但不改，还恼羞成怒动嘴骂人。
端着旅游行业的饭碗，本该是文明出行的门面，干出来的却是这种事，换谁看了都窝火。
其次，是他身上那股子反差，这也是最戳人的一点。
对着外籍游客又是赔笑又是伺候，转过头对着自己同胞就横眉冷对、恶语相向。
这种"对外一张脸、对内一张脸"的做派，比插队本身更让人堵得慌。
长城是什么地方？是咱们对外展示形象的一扇窗。
他这一闹，伤的是当场挺身而出的大姐，丢的却是所有人的脸。
好在景区这回反应不算慢。
事情发酵后，工作人员第一时间私信联系上廖女士，确认了事件属实，也把她手里的证据都收齐了，明确表态：
正在全力核实这名导游的身份和所属旅行社，接下来会联合安保和文旅监管部门一起彻查，按规定严肃处理。
针对"外国人有专属通道"的猜测，景区还专门澄清：慕田峪确实有绿色通道。
但只面向老人、孕妇、残障人士这些特殊群体，从来没有什么给外籍游客插队的专用通道。
不管旅行团还是散客，一律得老老实实排队。
这话，等于把这名导游最后那点"我带团有安排"的借口也堵死了。
事情曝光后，行业里的人也没替他遮掩。
不少正经干导游的从业者主动发声，说这种人就是一颗老鼠屎坏了一锅粥。
绝大多数导游都本本分分做事，不能因为个别人的丑态就否定整个群体。
这话在理，也点出了一件事。
他这么干，等于在砸整个行业的招牌，同行第一个不答应。
到7月7日，廖女士更新了进展：
她已经去相关部门配合调查，如实录了口供，把现场证据全交了上去。
那名导游后来倒是打电话道歉，可态度特别敷衍，半点诚意都没有。
廖女士把话撂得明明白白：不接受私下和解，就等官方的处理结果。
三、拘留之外、三关难逃
很多人以为，顶多道个歉、被拘几天。
真较起真来，他要过的可不止一关，而是实打实的三道，一道比一道狠。
先说最直接的一道，治安关。
在大庭广众之下公然辱骂他人，还撂下"再拍就摔手机"这样的威胁。
这已经不是没素质那么简单，而是踩到了治安管理的红线。
这类公然羞辱、威胁他人的行为，等来一纸拘留加罚款，完全在射程之内。
而这，往往只是整件事的开头，也是三道关里最轻的一道。
比这更要命的，是第二道---行业关。
别忘了他是持证导游，那本导游证就是他吃饭的家伙。
导游在执业时辱骂游客、破坏秩序，文旅监管部门是可以出手的：
轻则暂扣导游证，重则直接吊销，还会被记入行业失信黑名单。
更别提背后那家旅行社，大概率也跑不掉，责令整改、停业整顿乃至罚款，都是常规操作。
早些年北京十三陵就出过类似的事，一名导游因为辱骂游客，最后被处以最高三万元罚款。
导游证直接吊销，还被拉进黑名单，几年内别想再考。
有这个先例摆着就知道，一旦定性，他这本证多半保不住。
证一没，饭碗跟着就没了。
标题里那句"饭碗没了"，说的正是这一关。
如果说前两道是官方层面的追责，那还有第三道，掌握在廖女士自己手里---民事关。
被人当众羞辱，名誉受了损、心里受了气，她完全有权走法律途径，要求对方公开道歉、赔偿相应的精神损失。
恰恰因为她当场就拒了私下和解，这道门一直敞着，什么时候想推开都行。
把这三道关连起来看就明白了：拘留几天，可能是最先落地、也是最轻的一档；
真正会改变他人生轨迹的，是那本很可能保不住的导游证，以及后面可能跟上的赔偿。
一次十几秒的插队、几句图一时痛快的脏话，换来的是砸掉整个饭碗的代价。
这笔账，怎么算都亏到家了。
截至目前，官方的最终处理结果还没正式公布。
但从景区的态度、部门的介入，到廖女士寸步不让的坚持来看，这事绝不会不了了之。
结尾：
说到底，廖女士要的特别简单---大家都排队，就这么点事。
守规矩的人挺身而出，不该反倒挨骂受气；端着"门面"饭碗的人，更没资格把规矩踩在脚下。
真正该寒心的，从来不是那个多说了一句话的人。
这事最后怎么收场，咱们接着往下看。
信息源：
免责声明：
文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容!如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。
热门跟贴