为持续提升适老化金融服务水平，切实守护老年客户的养老资金安全，近日，民生银行金义支行厅堂内，理财经理为前来办理业务的蒋大爷一对一讲解理财知识，把暖心金融服务送到长辈身边。

老年人风险辨别能力较弱，极易被高息投资诱惑误导。趁着业务办理等候的间隙，理财经理主动坐下来与蒋大爷交流，特意放慢语速，避开复杂专业术语，认真倾听老人的养老资金规划。理财经理重点向蒋大爷介绍储蓄国债、定期存款和低风险稳健型理财产品，逐条讲明产品期限、收益与风险等级，明确区分存款与理财的本质区别，严格做到不夸大收益、不违规营销。

沟通全程坚守合规底线，理财经理没有盲目推销产品，而是结合蒋大爷的日常开销和备用资金情况，量身给出合理的资产配置方案。与此同时，还为老人讲解电信诈骗常见套路，提醒他远离许诺高额回报的陌生理财项目，切勿泄露银行卡信息和短信验证码，守牢养老积蓄。

蒋大爷坦言，面对五花八门的金融产品总是难以分辨好坏，经过理财经理耐心细致的讲解，终于理清了稳健投资思路，再也不会盲目跟风。贴心细致的服务，让老人心里十分踏实。

下一步，民生银行金义支行将持续深耕银发客群服务，常态化开展一对一金融宣教，持续完善适老化服务。严格恪守消保规定，坚持理性推介、合规经营，用耐心、细心守护老年客户的财产安全，让普惠金融既有力度，更有温度。

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