走进江宁路街道的福安大厦小区，映入眼帘的是光洁如新的电梯间、规范有序的停车管理、绿意盎然的公共空间。“侄女来看我，都说我家像宾馆一样气派！”在这居住近二十年的刘阿姨满是赞赏。
从解决居民关切的电梯安全问题到如今焕然一新的楼宇面貌，福安大厦通过“三年焕新计划”，实现了从“安居”到“优治”的温暖抵达。这场“华丽转身”的背后，藏着怎样的“治理密码”？
答案，就写在句容居民区党总支引领下，“三驾马车”同向发力的每一个细节里。
聚焦居民“心头愁”
电梯更新与业委会换届“齐步走”
福安大厦建成于上世纪90年代末，两部电梯运行二十多年，设备老化、故障频发。更棘手的是，前任物业撤场后，新物业迟迟未能到位，电梯更换和维保陷入“空窗期”。
安全问题是居民的“心头愁”，更是居民区党总支牵挂的“关键事”。在前任物业撤场后，居民区党总支第一时间对接静安区市场监管局特种设备安全监察科、街道管理办等职能部门，争取专业指导与政策支撑，推动新物业提前进场接过应急维保的“接力棒”。但“应急”只是过渡，想要一劳永逸，还得整体更换电梯。
换还是修？楼里有了不同声音。有居民觉得“能用就行”，也有居民坚持“安全第一，必须换”。党总支抓住时机，牵头召开多轮楼组会议、党员会议。最终达成共识：换梯，一次性解决核心问题。
更换电梯不易：资金如何筹集？方案如何选择？百余户居民意见如何统一？每一道都是“挠头题”。党总支做了一个关键决策——把电梯更换和业委会换届“同步推进”。因为换梯涉及资金监管、方案比选、施工协调，每一环都需要一个强有力的业委会来把关。
通过一次次走访，党总支排摸出一批“能人、达人”：退休教育工作者黄莎擅于倾听、耐心陪伴，工程监理茅志强精通房屋基建、熟悉工程维保，在职党员杨小佳深耕传媒行业、擅长宣传策划，销售从业者吴安凡善于沟通、拥有丰富的统筹协调经验。他们不约而同地表示：“我们愿意为小区站出来。”
新一届业委会成立后的第一件事，就是啃下“换梯”这块硬骨头。从方案论证到意见征询，成员们一扇扇敲开居民的家门，把不同方案的利弊讲透讲实。
在选择新电梯厂商时，部分居民对更换原有供应商表示担忧，怕新品牌质量没保障、售后跟不上。业委会没有回避质疑，而是专门制作了详细的对比方案——从品牌资质、产品性能、维保服务到价格构成，一项项摆数据、作分析，用事实说话，最终赢得了大家的认可。
2025年，新电梯正式投用。运行平稳、开关门安静无声。居民们感慨：“再也不用提心吊胆了！”紧接着，业委会对居民同样关心的消防设施进行了全面更新，让安全升级不留死角。
居民区党总支书记李俊说：“我们最核心的一件事，就是把小区里那些有想法、有本事、愿意为邻里出把力的能人达人‘挖’出来，给他们撑好腰、搭好台。大家心齐了，小区的事就不再是‘他们的事’，而是‘我们的事’。”
焕新按下“加速键”
居民做“主角”，有事大家议
电梯难题的解决，让居民看到了“三驾马车”的战斗力，也让党总支有了更大的信心。趁着这股势头，大家把目光从电梯投向整个楼栋——公共空间怎么更敞亮？停车管理怎么更有序？一条条居民建议通过线上问卷、楼组讨论汇集上来，改造的“施工图”也一点点清晰起来。
非机动车棚太挤、太偏，垃圾箱房离楼太近——低层住户时有意见。想把车棚挪到入口附近，但此处有健身器材，无法擅自移位。居民区党总支发挥党建联建资源优势，依规完成闲置器材的清退程序，为新址腾出了空间。
业委会和物业重新规划楼宇动线，将垃圾箱房迁移至更合理的位置。车棚宽敞了、箱房移位了，公共停车位布局也顺势优化。
改造过程中，党总支将全过程人民民主理念贯穿始终，让居民真正成为改造的“主角”。在职党员杨小佳主动担任业委会执行秘书，将征集意见的全过程置于“阳光”之下。她特意制作了流程表格，罗列出施工方、物业、业委会等相关方的应尽事宜，每推进一个流程都需要各方的签字确认。比如，施工方认为报价不及预期，就会在表格里列出各项具体费用交由业委会复审，业委会委员茅志强则会进一步审价。每一个步骤，业委会都定期通报给业主。
从大的改造方案到小的细节选择，居民的声音始终被倾听、被尊重。即便是砖块花纹这样的细微之处，业委会也是将多个备选方案在微信公众号上公开发布，由业主投票决定。“众人的事情众人商量”，让每一位居民都能在指尖上行使自己的权利，也让改造效果契合了大家的心愿。正是这种将民主落实到“一块砖”的细致与真诚，让改造工程不仅提升了楼宇的硬件品质，更凝聚起居民对家园的认同感和归属感。
居民林爷叔频频竖起大拇指：“太不容易了！我在福安扎根20多年，是第一批住户。电梯换好我们已经开心得不得了，没想到后面还有这么多惊喜。说实话，当时反对的声音有多大，现在居民的称赞就有多响！”
“指尖上的业委会”
账目晒在阳光下，决策落在指尖上
改造容易管理难，这是许多老旧楼宇面临的共同困境。如何避免“一年新、二年旧、三年回到老路上”？福安大厦的答案是：引入数字赋能，提升治理效能。
在党总支支持下，业委会执行秘书杨小佳创新运用钉钉打卡、微信公众号等数字化工具，优化业委会工作流程。
过去，业委会财务收支靠人工记账，居民常常质疑“钱去哪儿了”；如今，每一笔收支都在线上实时公示，大到维修工程，小到几把扫帚，居民都能看得一清二楚。过去，议事决策靠开会通知，年轻人参与少；如今，重要事项在微信群征求意见，线上线下同步进行，参与度大幅提升。
业委会微信公众号以楼宇外形为灵感，设计了专属IP形象，定期推送民生通知、邻里故事、治理动态，让业委会工作告别形式化，真正走进居民生活。
在数字赋能之外，业委会进一步畅通线下沟通渠道，将每月18日固定为“居民接待日”。这一天，业委会成员在1楼办公室轮流值班，设施报修、账目疑问、管理建议，都可以面对面反映；业委会现场记录、分类处置、限期反馈。线上看账目、线下说诉求，数字化提升效率，接待日留住温度，治理既有“智慧大脑”，又有“人情纽带”。
一系列举措
重建了居民对大楼的信任，
更激活了大家参与管理的热情。
新任业委会主任吴安凡表示：“作为业主，当然希望自己的小区越来越好，能够尽一份力总是十分值得、倍感荣幸。”
居民黄女士表示：“现在大家不仅能够‘扫好自己门前雪’，碰到一些不文明行为也会主动发声，相互提醒，小区氛围越来越好。”
福安大厦的“幸福算法”
还在继续求解。
而密钥，
终握在每一位居民手中。
记者：陈洁
编辑：路景斓
通讯员：叶凝
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