7月12日傍晚，河南省信阳市固始县蓼城街道凉风习习，独居老人王大爷正坐在门口乘凉，社区医院的张医生如约上门，轻声询问：“血压这几天稳当不？药按时吃了没？”老人连连点头：“你们这些‘医格员’，比亲生儿女来得还勤!”
“医格员”，是当地群众对入格医护人员的昵称，也是固始深耕基层治理的生动注脚。在固始，3565个网格覆盖城乡全域，1.1万余名网格工作人员坚守基层末梢。这支涵盖医护人员、社区民警、专职网格员、志愿者的队伍，正以“小角色”的坚守，书写基层治理的“大文章”。
李欣家与网格员一起摸排辖区情况。钟政摄
“李警官，有人违规给电动车充电，我给您发定位!”外卖骑手小李在送餐途中打来电话时，阳关街道陈庙社区民警李欣家正走在巡查路上。接到电话，他当即赶到现场，随后又组织网格员排查同类隐患。这样的“小事”，李欣家在19本民情日记上记得密密麻麻。正是凭着这股“脚板底下出平安”的劲头，他摸索出“1名党员民警+1名网格员+N名平安志愿者”的模式，把快递员变成“移动探头”、退役军人变成巡逻队员、返乡大学生变成反诈宣传员。近三年，他调解纠纷110余起，所在社区群众安全感满意度保持在98%以上。“以前觉得警察只是抓坏人的，现在才知道，生活中遇到啥难事都能找警察!”社区居民老刘的话，道出了警民关系的新变化，也让“网格+警格”的治理逻辑在老百姓心里扎了根。
从警格到医格，从“硬治理”到“软服务”，固始的网格正在发生更深层的化学反应。不久前，陈集镇春店村网格员吴为祥接到群众反映牛蛙养殖场排污问题，当场拍照取证、通过数字化平台上报，同步宣讲环保法规，全程跟踪整改进度，最终推动养殖场建成污水处理设施。依托“信服通”政务APP和基层治理大数据平台，网格事件全程可追溯、可督办，治理指令一键下达、直达末梢。2026年上半年，全县网格员累计上报事件4843件，群众满意率不断攀升。从“5天”到“1.8天”，这是固始县事件处置的平均时长变化。“数据多跑路，群众少跑腿”不再是口号，而是群众脸上实实在在的笑容。
如果说“网格+警格”“网格+医格”是“硬治理”的骨架，那么“网格+家风”则是“软治理”的血肉。在张老埠乡桥头村，一场“庭院议事会”正在进行。村民赵家两兄弟因家庭琐事争执了半年，谁也不肯让步。家风网格员老王请双方坐到一起，泡上一壶茶，从“六尺巷”讲到村里的“最美家庭”，又从家族家训说到邻里和气。一壶茶喝完，双方各退一步，握手言和。这样的场景，在固始县3000余名家风网格员的日常工作中不断上演。“婆媳互夸会”“普法故事会”“树下家风堂”，该县还将孝老敬亲、邻里互助、崇德尚廉等12类文明行为量化为积分，村民可凭积分兑换生活用品。截至目前，家风网格员累计参与化解家庭邻里纠纷8000余起，“化解一起纠纷、和谐一个家庭、安定一片网格”的治理效应正在持续放大。
固始县的网格治理，不是简单的“划格子、派人手”，而是一场从“物理整合”到“化学反应”的深层变革。“网格+警格”让刑事警情大幅下降；“网格+医格”让独居老人、残疾人等特殊群体都有了动态健康档案，医疗服务从“院内救治”向“院前预防、居家守护”延伸；“网格+物业”让92个“三无”小区实现多元共治，问题楼盘化解、小区基础设施改造等难题迎刃而解；“网格+家风”为基层善治注入柔性力量。“我们在继续探索‘网格+应急’‘网格+金融’等服务模式，持续完善长效治理机制。”固始县社会治理中心相关负责人说。
在固始，1.1万名网格员正用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用服务温暖民心。一个个“小网格”，正在编织出一幅共建共治共享的基层善治新图景。(来源：固始县委宣传部 作者：徐纯 钟政)
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