封面新闻记者 喻言

7月13日，有多名天津网友在社交平台发文称，“天津广电卡无信号，电话、短信等都无法发出，客服热线也无法联系”，怀疑天津广电“跑路”。封面新闻从中国广电及天津广电营业厅获悉，事发系当地广电光缆损坏，已恢复正常。

13日下午14时许，“中国广电”“天津广电”登上微博热搜，不少天津地区网友发文“广电卡故障”。

“突然没信号了，我还以为手机坏了” “从2点到现在还是没网，电话打不出去，流量也没有，客服没人接” “早晨刚交的花费” “我还以为我的手机停机了，赶紧充了话费，卡都拔出来了以为卡烧了”。

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天津网友在社交平台发文“广电卡故障”。

“坐标天津，今天上课班里同学所有广电卡从14:20到现在一点信号没有，打卡打不上，信息短信电话全都发不出” ……其中一位名为“想想”的天津网友告诉封面新闻，“下午大概两个小时没有信号”。

下午4时许，封面新闻记者先后致电中国广电客服热线及天津当地多个广电营业厅，了解广电卡故障情况。中国广电客服告诉记者，天津地区下午确实发生了全域性的突发网络故障，“手机外呼和网络均无法使用，技术人员正在抢修中，恢复时间不定。”

天津市河西区解放南路营业厅工作人员也告诉记者，故障原因系光缆损坏，现电信卡已恢复正常使用，“如还是存在无法使用情况，可尝试重启手机或切换飞行模式。”