来源：市场资讯

（来源：克山政务）

近日，克山县政务服务中心不动产登记窗口再传暖心佳话。办事群众杨女士将一面写有“办事高效暖人心，服务周到为百姓”的锦旗专程送到中心，以此感谢窗口工作人员高泓在她办理房产证业务时给予的热忱帮助与专业指导。这也是继企业窗口获锦旗后，中心再次收获来自群众的真诚赞誉。

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原来，杨女士此前到中心不动产窗口办理房产证相关业务时，因对办事流程不熟悉、申请材料准备不充分，一时不知所措，焦急万分。窗口工作人员高泓注意到杨女士的困扰后，主动上前询问，在耐心安抚其情绪的同时，逐项为其梳理所需材料，细致讲解每一个办理环节。面对杨女士的反复疑问，高泓始终面带微笑、有问必答，用热心细致的服务让原本手足无措的杨女士“心里暖呼呼的”。

“业务怎么办、材料怎么补，我自己都急得不行，多亏高泓同志一步步帮我理清楚，真的特别感谢！”顺利办完业务的杨女士感慨道。为表达由衷谢意，她特意定制锦旗送到中心，于是便有了这温情一幕。

一面锦旗，是一份认可；一份荣誉，更是一份责任。这面锦旗不仅是对高泓同志个人敬业态度的充分肯定，也是对中心窗口工作人员长期以来主动作为、靠前服务的生动写照。此前，该窗口已因高效服务收获过锦旗9面，此次再获群众认可，充分体现了中心“为群众办好事、让群众好办事”的恒心与担当。

克山县政务服务中心始终将群众的“急难愁盼”作为工作的“奋进目标”，持续聚焦办事流程优化和服务质效提升。中心将继续加强窗口工作人员的业务培训和素质培养，不断强化主动服务意识，以更加优质、高效、贴心的服务态度，为企业和群众营造更加温馨舒适的政务服务环境，让每一位办事群众都能感受到政务服务的“速度”与“温度”。