“您对着镜头慢慢眨下眼，好嘞，养老认证通过了！” 汉台区七里街道留马山村农家院内，村干部蹲在独居老人陈素芳身旁，手把手指导完成人脸识别资格核验，短短几分钟便解决了老人的心头难事。这一幕，是汉台区推行养老保险“上门认证、暖心代办”服务的真实缩影。
城乡居民养老资格认证直接关系老年人养老金按时发放。辖区不少高龄、失能、独居老人不懂智能手机操作，重病、残疾群众出行不便，线上自主认证成了难以跨越的门槛。群众急难愁盼，便是基层服务发力方向。汉台区依托网格化治理体系，创新落实城乡居民养老保险待遇领取资格认证“135”服务机制，精准破解老年群体认证难题。
该机制锚定保障养老金足额按月发放一个核心目标，搭建绿、黄、红三色分类台账，配套政策宣讲、分级摸排、数据闭环、跟踪代办、督查评价五项保障举措，实现服务精准滴灌。
全区以村（社区）为网格单元，全覆盖摸排 60 周岁养老金领取人员，按自理能力建立动态电子台账。绿色台账对象为能自主操作手机的老人，线上定期推送认证提醒；黄色台账为行动方便但不会使用智能手机的居民，村级便民窗口提供免费帮办；高龄、重病、失能、独居等特殊困难群体划入红色台账，由镇村工作人员一对一上门办理。
底数摸清、分类施策，服务效能持续释放。截至目前，全区累计完成养老资格年检6.83万人次，手机自主认证6.39万人次，线上自主办理占比稳步提升。七里街道作为示范样板，专项摸排特殊老年群体150人，累计上门认证280人次，现场答疑政策咨询百余条，实现特殊群体上门认证全覆盖。
上门核验不只是办认证。工作人员入户时同步查看老人居家起居、消防安全，主动倾听生活诉求，累计收集群众急难愁盼30条，就地化解居家照料、政策咨询等民生小事20件。“子女常年在外，手机我摆弄不来，干部主动上门，不用我跑腿，心里特别踏实。” 办完认证的陈素芳连连点赞。
七里街道工作人员介绍，街道依托三色台账动态更新、每月数据督办，逐户跟进未认证人员，从源头杜绝养老金停发问题。同时常态化开展简易认证教学，手把手教会有条件老人自主操作，推动黄色台账人群逐步转为绿色自主办理，持续减轻老年群众办事负担。
从前群众上门求助，如今干部入户服务。我区以 “135” 工作机制推动社保服务由被动受理转向主动靠前，用贴心代办打通养老服务 “最后一米”。（记者 郭雪琳 通讯员 刘小华）（声明：汉台融媒原创稿件，转载请注明来源。）
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