上周，深圳一家管理咨询公司董事长X总，来天津拜访客户，顺便约我一起喝咖啡。
在家门口的星巴克，我们用半下午的时光探讨了很多关于管理咨询、AI和数字化转型的话题。
PARTⅠ：真正的咨询专家为什么不直接“下场”？
X总说自从AI大规模应用以后，他发现管理咨询传统业务（战略、管控、流程等）被冲击的非常厉害，目前基本上是打对折的情况。
他问我最近两年的咨询项目情况如何？我回答道：“最近两年我这边传统管理咨询的项目确实比较少，数字化咨询相对比较多，咨询方式也发生了很大的变化，越来越强调互动和引领了。”
X总说他对咨询行业的未来比较悲观，因为现在项目不仅少，并且单价低，很难搞。客户自己用AI在网上查资料，并且还对他进行灵魂拷问：“如果你们咨询顾问真懂，为什么自己不亲自下场去做业务？”
我笑笑说：“这个问题的前提是客户能够有效区分管理（条线）和业务（板块）之间的关系，等同于国家某部委主任和某省省长之间的关系。”
好在并不是所有企业都存在这样的认知短板。
以我的一个央企客户为例：当讨论到信息化部门的岗位设置的时候，关于架构师这个岗位是否可由项目经理兼岗？CIO就斩钉截铁的说：“不行，黄老师，这两个岗位职责是完全不一样的，不能兼岗”。
项目经理负责软件项目整体进度及人员调度安排，而架构师对软件本身的业务架构、系统架构、数据架构负责，必须要专业化设立。
能不能兼岗低成本做？能！但水平一定不高，结果一定不好。
拿华为的话来说，企业所有职能分为“打粮食的”和“增加土地肥沃程度的”，非要让专业松土施肥的人来干“打粮食”的活，这本身就是一种资源错配。
那么，如果不想松土施肥，只想“收获粮食”，可以吗？——暴雷的地产公司和中国金元足球的溃败，都是前车之鉴，可以了解一下。
PARTⅡ：AI时代的咨询行业是否还能创造价值？
想回答这个问题必须有一个假设前提：高端咨询的本质是“个性化的内容”，而非“标准化的产品”，尤其是在强调差异化管理的AI时代。
这个假设前提并非行业绝对共识，业内很多公司更习惯于将咨询封装成标准化的产品来卖，对广大中小咨询公司来说，这样做本身无可厚非，但在AI时代也可能会非常内卷，因为只要是标准化就意味着毫无门槛可言。
所以，我更认可“个人即品牌，内容即产品”的咨询理念，价值创造的锚点是高水平咨询顾问可以深入企业做更高阶的引导。
具体引导什么？我将其总结为AI时代，高端定制化咨询服务的新价值主张：一曰洞察、二曰适配、三曰落地。
这里的咨询行业包括：管理咨询、数字化咨询、其他各种专业咨询服务。
毕竟，AI无法有效的提出问题（洞察），AI无法判断方案是否适合企业（适配），AI无法负责内部共识并有效执行（落地）。
以我正在做的华南某央企的人力资源数据标准化项目为例：该集团使用SAP的数据底座，立项目的是针对杂乱的系统数据进行调研诊断，并给出数据治理优化方案，最终交付的咨询成果交由软件实施商进行数据清洗。
在这个案例中，我给客户做出的诊断框架（数据部分），如下：
我在这个框架中负责一头一尾：一头指引领集团发展的经营指标体系；一尾指各平台岗位标准化咨询。其中的岗位标准化咨询原本并不在我们的合同范围内，是我在诊断调研中结合各级员工的集中反馈新增的模块。
大家普遍反映的问题是同样的岗位名称，背后的含义大相径庭，譬如一个信息专员岗——集团信息部、生产制造车间或者履约项目部中，内涵完全不一样。那么，在人才盘点和分析的时候应该如何筛选和区分？
这就是一个通过调研诊断，洞察企业核心痛点，适配最佳解决方案后，以行动咨询方式实施、落地，并最终收获客户非常满意反馈的典型案例。
PARTⅢ：AI能否颠覆咨询行业？
X总的孩子在美国读书和就业，他兴致勃勃的给我分享了前一段时间去美国调研考察的见闻，并且专门去考察了美国的无人驾驶出租车，对AI的发展非常的看好，并且重点强调了AI是海啸而绝非浪潮。
看着比我还大十岁的X总神采飞扬的给我讲AI，并且已经在自己企业创新应用和摸索尝试AI，我很是敬佩，在当下困难的经济环境里，每一位拥抱创新的勇士都值得我们由衷的鼓掌和点赞。
但同时，我也用我的洞察和观点给有点AI上头的X总降了降温。我的核心观点是：AI本质是上是生产力的工具，但他解决不了消费侧的需求问题。
这也并不是我一个人的观点，英国《金融时报》发表了这样一张图：
核心意思是：2025年后AI Agent的普及大大提升了开发者的效率，迅速降低了“做产品”的门槛，极大推动了在苹果IOS上移动应用程序发布的繁荣。
但是供给端爆发并没有撬动需求侧的认可，大量上线App没有人用、没有人评论、更没人买单，严重过剩。
这说明：AI是能够助力实现自身的想法，但前提是这个想法是有市场、有价值的。
在过剩时代里，发现真正的“有效需求”才是最重要的事情，而并非一味追求生产力工具的强大，如果AI只会做替代人工的内卷，又有何存在意义？
回到我们咨询服务行业，管理学大师埃德加·沙因先生在上世纪80年代就已经强调“过程咨询”远优于直接“给答案”的咨询服务方式，即便在当下的AI时代，咨询服务过程也并没有脱离“洞察”、“适配”、“落地”的价值主张。
所以，我认为不存在AI能够在短时期内颠覆咨询服务行业的可能，尤其是价值导向的，必须要“躬身入局”的高端定制化咨询服务；当然，“结果输出型”的中低端咨询确实会受到很大冲击。
相反，我倒认为软件行业被AI颠覆的概率更大，真正的威胁很有可能来自于跨界的巨头，譬如：微软、谷歌、字节跳动、腾讯等。
——（全文完）——
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