五年前,Mike和弟弟Todd在家里的车库创办Roof Maxx时,只盯着一个目标:做出一种能挽救老化沥青瓦的修复方案,卖给屋顶承包商,按他们自己定义的标准把公司做起来。那时候所谓的“团队”,就是血缘加默契,争吵激烈,但底线不用白纸黑字。

五年后,这家公司把经销商网络铺到了美国全部50个州,每天的沟通对象变成了几百个独立经营的屋顶承包商——每一家都自己当老板,每一家对“做大”的理解都不一样。Mike很快发现,过去那种靠共同记忆运转的管理直觉,在新局面前几乎半失效了。

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一个经销商想的是把年营收做到1000万美元,另一个觉得做到50万就足够自由了。这两种人要怎么在同一个品牌体系下合作,并且还都能拿到自己想要的?Mike在反思文章里承认,他最初掉进了一个陷阱:总下意识想筛出那些和自己目标一致的人,但很快发现,这样做只会把能互补的机会也一并筛掉。

他提出了一个判断兼容性的办法:与其纠结双方的终点是否完全相同,不如先看路线有没有交集。有人要速度,有人要利润结构,有人要本地口碑,只要这些不同的成功版本不会互相倾轧,合作关系就可以成立。他用“共生”和“寄生”来区分——好的合作关系即便动机不同,也能相互输送养分;坏的则是一方在暗中消耗另一方的资源。

在筛选经销商时,他改掉了一个习惯:不再先找拒绝的理由。谨慎能帮他避开明显的坑,但过度警惕会变成对一切新伙伴的预设不信任。他提到,如果总用“这人要的和我们不一样”当理由否决合作,扩网速度会被拖慢,而且会漏掉那些愿意为共同品牌投资、只是阶段性目标不同的优质经营者。

Roof Maxx的案例没有给出统一的价值观公式,但它验证了一件事:当公司的运营从熟人网络切换到陌生人大协作时,想把品牌标准守住,就不能靠要求每个人想法一致,而是要在评价体系里把“目标兼容”跟“目标相同”拆开。Mike对自己兄弟创立的事业所做的调整,本质上就这一步。