你掏出手机，信号显示满格，但电话拨不出去，短信收不到，小程序和App也打不开。7月13日下午，不少天津广电用户遭遇了这样的尴尬。话题“天津广电”迅速登上微博热搜。

有网友在社交平台描述了自己的体验：“上不了网打不了电话，接不到短信，登不上小程序和 App，也打不进 10099，明明信号显示满格。”中国广电客服随后回应称，天津全域突发网络故障，手机外呼和网络功能均无法使用，技术人员正在紧急抢修，当时恢复时间未定。

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就在用户焦急等待的同时，当地广电营业厅工作人员给出了最新消息：故障原因是光缆损坏，目前已经恢复使用。网络通讯已全面恢复正常。