7 月 8 日晚间，新黄河大鱼财经记者注意到，有大量支付宝用户反馈，在操作花呗还款时遭遇页面故障，无法正常完成还款流程。

从用户上传的故障截图来看，不同用户遇到的异常提示存在区别：部分用户点开花呗主页面后，界面直接弹出 “网络繁忙” 的提示，所有功能模块都无法正常加载；还有用户成功进入账单页面，但页面显示 “因机构维护，账单暂时无法查看”，既不能核对当期应还金额，也无法提交还款指令。不少正准备还款的用户反复刷新页面，故障状态始终没有恢复。

针对这一情况，记者联系支付宝人工客服咨询详情。客服人员表示，当前系统正在开展升级工作，花呗功能异常的问题已经在紧急处理，故障的具体原因正由技术部门核实。针对用户普遍担心的逾期征信影响与额外费用问题，客服给出明确说明：花呗与借呗均设置有 3 天还款宽限期，用户只要在宽限期内完成全额还款，就不会对个人征信造成不良影响。如果用户因本次系统故障产生了额外利息，平台会统一进行补偿。

截至记者发稿，支付宝官方尚未就本次系统异常发布公开说明，也未对外披露故障的具体原因。

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