齐鲁网·闪电新闻7月14日讯 近日，随着济南起步区孙耿街道西艾屯村最后一位村民顺利完成验房，启悦理想社区一区回迁房集中交房工作圆满落幕。来自四个村的500套安置房钥匙，全部有序交到回迁群众手中，标志着这场关乎群众“安居梦”的民生实事画上圆满句号。
自2026年以来，孙耿街道以“在孙耿·‘耿’好办”品牌创建为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办”深度转型，着力打造具有孙耿辨识度和群众认可度的服务品牌。此次回迁交房，正是这一品牌理念在民生一线的生动实践。
交房现场：一站式服务彰显“耿”好办速度
这两天，启悦理想社区一区交房现场一直秩序井然，回迁村民个个笑容洋溢。街道工作人员、党员先锋队和志愿者全程引导，身份核验、签约登记、领取钥匙、现场验房各环节衔接顺畅、高效运转。
“昨天听说其他村办得顺当，今天我也一趟全办完，太省心了！”刚拿到钥匙的张大爷连连称赞。这正是“在孙耿·‘耿’好办”倡导的“集成化”服务理念的落地——依托“一窗受理”，让群众少跑腿、快办事。现场，工作人员耐心讲解验房要点、物业须知和装修政策，街道民生事务办提前编印的政策指南和“明白纸”也一一送到群众手中，真正做到“政策送上手、信息亮上墙”。
服务专班：把暖心服务送到群众家门口
交房前，街道便提前组建“回迁服务专班”，逐村逐户摸排，为高龄、残疾等特殊家庭制定“一对一”上门服务方案。交房期间，专班人员主动靠前，为行动不便的老人和特殊群体提供全程协助，真正将温暖“送到家”。
“工作人员提前上门讲政策、对信息，今天志愿者又跑前跑后，真是‘耿’好办！”刘大姐的这番话，正是街道推动便民服务从“被动等群众”转向“主动预警、主动告知、主动上门”的真实写照。
圆梦新居：从“能办”到“好办”的民生答卷
走进启悦理想社区一区，崭新楼宇整齐排列，宽敞道路两侧绿意初展。瓷砖地面、断桥铝窗、干湿分离卫生间、预留线路……每一处细节都透着新家的品质与用心。
“终于住上电梯房了，老人能享福了！”西艾屯村的王大哥拿到钥匙后，带着家人迫不及待地走进新房，站在明亮的客厅里感慨：“从抽房到交房，每一步都顺顺当当，街道的服务没话说。”
从一纸蓝图到万家灯火，从抽房选房到钥匙到手，济南起步区孙耿街道用“在孙耿·‘耿’好办”六个字，串起了为民服务的完整闭环。服务无止境，为民永在线。街道将持续在提升响应速度、加大处置力度、传递服务温度上发力，让“耿”好办成为群众心中最贴心、最信赖的民生名片。
闪电新闻记者 冯宜雯 吴政宏 报道
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