（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

近年来，河北省石家庄市社保中心持续深化“互联网＋政务服务”改革，紧盯失业保险业务办理中的堵点、难点、痛点精准发力，通过精简办事流程、压缩审核时限、加快资金兑付速度，彻底打破以往“当月申领、次月发放”的传统模式，全面实现失业保险金当月申领、当月发放。

依托“河北人社”App、石家庄市社保中心微信公众号等线上服务平台，该市将线下实体办事大厅搬至群众手机端，失业保险金申领、技能提升补贴申领等高频民生业务均可线上一键办理。凭借数字化、精细化服务举措，有效减少群众办事往返次数，牢牢兜住民生保障底线。

“跑断腿”变“动动手”

多项业务一窗打包办

“以前办业务要先进行失业登记，再申领失业保险金，两个窗口来回跑，折腾半天；现在手机上一次性就能办完，非常省心！”谈及如今的办事体验，市民李先生说。

这份便利，源于石家庄市社保中心实打实推进的“减环节、减材料、减跑动”改革。该中心将失业登记与失业保险金申领两项业务联办，失业人员通过App申领失业保险金时，系统同步自动完成失业登记，仅需一次登录、一次填报，短短几分钟即可办结。

针对技能提升补贴申领，石家庄市社保中心全面推行告知承诺制，省去群众搜集、上传各类佐证材料的麻烦。证书真伪由后台大数据自动比对核验，群众只需线上签署承诺书，说明本人职业资格证书与现有岗位匹配情况，无需上传任何纸质材料。

“以前申领补贴，到处翻找各类证明，材料不全就要退回重补。现在手机签份承诺书就行，后台自动核验信息，不用再准备一堆材料。”近日，正在线上办理业务的刘女士一边操作手机，一边感慨改革带来的减负实效。

“等十天”缩至“三日内”

智能审核提速纾困

“上个月刚失业，房贷每月都要按时还，心里急得不行。周一下午在App上提交申请，周四一早就收到审核通过通知，全程不到三天，这下不用再向亲友周转借钱了。”市民王先生说。

以往申领失业保险金最长需10个工作日完成审核，对于依靠失业保险金维持生计的群众而言，漫长等待无疑加重生活压力。为此，石家庄市社保中心自我加压，压缩内部审核流转周期、细化岗位经办责任，配套启用系统智能派单机制，进一步提速纾困。群众提交申请后，经办人员后台即时接收工单，快速核对参保年限、失业原因、就业状态等关键信息，符合申领条件的快速审核通过；材料存疑或不符合申领条件的申请将及时退回，并清晰标注驳回原因与缺失材料。

即便申请未能一次性通过，群众也无需担忧。工作人员严格执行“四个第一”服务机制：第一时间推送审核结果、第一时间解释驳回缘由、第一时间告知补正渠道、第一时间指导重新申报。若遇到填报错误、信息不全等问题，专员会主动致电、线上留言，一对一协助群众完善申报信息。

“次月发”改为“当月到”

27年机制实现破冰

长久以来，石家庄市失业保险金执行“当月申领、次月发放”规则，如今全新政策落地，实现当月申领、当月拨付到账。

“听老同事说过申领失业保险金，要等到下个月才能收款。我这次5月10日通过审核，当月月底补贴就直接打到银行卡，及时缓解了生活压力。”市民赵女士反复核对到账短信，难掩欣喜。

发放模式的革新，是石家庄市失业保险运行机制实施27年来的一次重大突破。此前，拨款审批、银行资金划转、系统月度结账等流程层层衔接，形成长达一个月的发放间隔。石家庄市社保中心多次向上级单位学习借鉴，联合省社保中心开展多轮系统调试、全流程模拟推演，打通各环节堵点壁垒，成功落地“当月申领、当月发放”新机制。

看似只是缩短一个月的发放周期，却切实关乎失业家庭日常开支，保障房贷偿还、子女学费、日常消费等基本生活需求。自新政策实施以来，全市已有2.8万名失业人员享受政策红利，共计9100万元失业保险金当月发放到位。

服务持续升级

打造零距离社保民生阵地

优化流程、提速发放并非终点。石家庄市社保中心持续推进社保服务提质增效，致力打造像社区便利店一样随时可达、就近可办的社保服务体系。

线上，AI智能客服全天候在线，24小时受理群众政策咨询，即便夜间有疑问，也能随时获取解答；线下，持续健全跨部门数据共享机制，推动社保、就业、税务等多部门数据互通互联。同时，依托各大银行网点搭建社保便民服务圈，逐步建成15分钟社保服务生活圈，群众无需专程前往政务大厅，在家门口就能办理相关业务。

在石家庄市，“让数据多跑路，群众少跑腿”不再是一句口号，而是实实在在体现在群众手机上的办结提示、银行卡里及时到账的补贴资金。有温度、高效率的社保政务服务，持续守护千家万户安稳生活。