一、反诈核心总原则

（一）牢记“三不一多”原则：

1、未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

2、短信验证码、银行卡密码、身份证照片、人脸核验，绝对不能发给陌生人。

二、保险领域高发诈骗类型

1、冒充保险公司客服诈骗

骗子冒充理赔专员、保单客服，谎称保单失效、可以全额退保、高额理赔、升级保障，发送钓鱼链接，诱导填写银行卡信息和验证码，直接盗刷账户资金。

正确做法：只通过保单合同上的官方客服电话、APP办理业务，拒绝微信、QQ私下对接。

2、“代理全额退保”黑产诈骗

不法分子以“帮你全额退回保费”为诱饵，收取高额服务费，还会诱导投保人恶意投诉、伪造材料，甚至套取身份证、保单信息拿去贷款、倒卖信息。一旦参与，个人征信、保单都会受损，还可能触犯法律。

提醒：退保只能本人向保险公司申请，不存在第三方机构全额退保服务。

3、虚假投资、保单质押诈骗

微信群、直播间所谓“保险内部理财、保单翻倍增值”，诱导把保单抵押、转账到私人账户，全部属于非法平台。银行、保险公司官方渠道外，一律不要投资。

4、冒充公检法恐吓诈骗

来电自称警察、法院，说涉嫌骗保、洗钱，要求把钱转入“安全监管账户”配合调查。

关键常识：公检法不会电话办案，没有安全账户，凡是要求转账自证清白的都是诈骗，直接拨打 110核实。

三、被骗之后紧急处置步骤

1、立刻停止转账操作，保存聊天记录、转账截图、对方账号；

2、第一时间拨打 110报警，同时联系银行冻结银行卡止付；

3、下载国家反诈中心 APP，提交被骗线索，接听 96110反诈劝阻专线来电。

四、简短反诈口号

1、守护保单安全，远离电信诈骗

2、高额退保是陷阱，官方渠道才可信

3、陌生理赔别轻信，验证码绝不外借

（和谐健康徐州中支）

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