湖南长沙市望城区乌山街道原佳村，地处城乡结合部，分布有17家企业、1所高校、1个村社区，实有人口超5万人。流动人口管理、企业生产安全、校园周边环境整治、邻里矛盾纠纷调解——任务一项叠着一项，对基层警务提出了高要求。
但这里的居民们，都很心安。
因为大家常能听到一个声音——一口地道的望城“塑普”，不紧不慢，带着乡音。
那是望城分局同兴派出所民警段学军的声音。2009年他从军营来到警营，十七年时间都在社区工作，曾荣获个人三等功2次、嘉奖1次，被评为全市公安机关优秀社区民警，也成了辖区群众最熟悉的“段哥”。
一口“塑普”，守住员工钱袋
段学军在辖区做的最重要的事之一，就是把警务室前移到了企业“家门口”。警务前移的不只是距离，更是态度。招聘旺季，他蹲在厂区门口核信息、讲防范；企业有需求，他随叫随到。
在望城区某电子有限公司大门口，每天都会不定期播放一段录音——望城口音，慢悠悠的，反复提醒着厂区数千名员工谨防电信诈骗。那段录音，是段学军自己录的，经常更新。
守好企业关口还不够，他主动对接园区企业，开展反诈、消防等安全宣讲60余场，覆盖群众万余人。
如今，他的望城“塑普”成了厂区最安心的背景音，也是辖区17家企业员工们最熟悉的“安全提醒”。靠着接地气的乡音宣讲，辖区 17 家企业连续 12 个月无盗窃、劳资纠纷类涉企警情。有员工开玩笑说：“段哥这口音，听着就像自家亲戚在说话，想不听进去都难。”他嘿嘿一笑：“就是要让你们听得进，我的努力才值了。”
一枚土鸡蛋，“焐热”辖区民心
段学军认为，人心是靠“焐热”的，不是靠说教改变的。17年里，谁家有困难、哪户有老人、什么事悬而未决，他都了然于胸。邻里纠纷、家长里短、求助咨询、急事难事，一件一件办好。
辖区有位退伍老兵老张，曾因土地纠纷争执多年，谁劝都不听。
段学军同样身为退伍军人，充分利用好了这一层微妙的缘分，他没有一上来就跟老张讲道理，而是隔三差五登门——买土鸡蛋。
“老张，今天还有鸡蛋卖吗？”一句家常，拉起了话头。买蛋是幌子，聊天是真的。军旅往事、家长里短，聊着聊着，老张心里的疙瘩慢慢松动了。
段学军还帮老张多方奔走，解决生活实际困难。时间一长，老张见他就笑：“我谁都不服，就服段哥！”
一双“铁脚板”，走出一方平安
在辖区群众眼中，段学军是这样一个人——嘴上“唠叨”的是防范，手里“焐热”的是人心，脚下“丈量”的都是平安。
他带着反诈手册挨家挨户走访，尤其盯住独居老人、外来务工人员等易受骗群体，拆解冒充公检法、刷单返利等常见骗术，手把手帮群众安装国家反诈中心APP，并把自己的号码存进老人手机里。
遇有群众来电咨询可疑信息，他总是第一时间上门核实劝阻。曾有一次，辖区李大爷差点将积蓄转入“安全账户”，被他用真实案例反复劝说后幡然醒悟；也有年轻务工人员因网贷诈骗犹豫不决，他连夜登门讲透套路，及时止损。
今年来，他成功劝阻潜在被骗群众15人。那些没有轰轰烈烈、却件件落在实处的“婆婆嘴”，成了辖区居民最踏实的依靠。
从军营到警营，17年，段学军没换过“兵”的身份——以前守好国门，现在守好了老百姓的家门。
他说：“群众心里有杆秤，你为群众多考虑，群众就会跟你多亲近。”（湖南省长沙市公安局 孔奕）
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