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面对这一“烫手山芋”，张玉认为：“治理小区要一手托两家，只有‘让账目晒太阳’，才能让群众心服口服。”在她的推动下，社区搭建了由社区党组织牵头，居委会、物业、物管会、街道及区住建部门多方协同的议事平台。解决问题的第一步是“让账目晒太阳”——聘请第三方会计师事务所全面厘清小区公共收益账目。经审计，确认结余70余万元。但面对物业公司一次性退还的困难，张玉又组织多轮协商，最终达成分5年退还的折中方案。这场阳光下的博弈，既守住了规则底线，又兼顾了执行可能，多年积怨迎刃而解，小区物业费缴纳率随之提升至90%，成为扬州老旧小区物业治理的样板。张玉坦言：“群众再小的事也是天大的事，把账算清了，大伙儿的信任就回来了。”