7月14日，有网友发布视频吐槽郑州长途汽车中心站服务体验差。当日气温接近36℃，站内售票大厅共9个人工窗口，却只开放1个，大量旅客顶着高温排队购票，不少市民直呼车站安排太差劲，不够人性化。有网友表示“应该曝光，不管他人死活”。

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7月14日，都市现场记者联系车站工作人员核实情况，对方坦言，一天内确实可能多个时间段会出现单窗口营业的状况，主要根据客流峰谷动态调配人手。

这名工作人员表示，车站现阶段核心推广自助售票，客流增多时，工作人员会引导旅客前往自助机操作；市民也可通过线上渠道提前购票。对于旅客希望高峰时段增开人工窗口的诉求，车站明确，目前暂无增设人工窗口的计划。

来源：都市现场

责编：冯智志