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普及急救知识
怎么打
标准化拨打120操作指引
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120是24小时生命急救专线
很多人遇险时慌乱表述不清
白白耽误救治
今天整理一套标准
易懂的120拨打指南
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分清场景
这些情况必须立刻拨打120
核心判断原则：只要存在生命危险、病情风险不可控，切勿心存侥幸，第一时间呼叫救护车。
1.突发危重疾病
心血管急症：持续胸闷、胸口压榨疼痛、大汗、心跳紊乱。
中风典型表现：突然口角歪斜、单侧手脚无力、口齿不清、意识模糊。
呼吸心跳骤停：倒地呼之不应、口唇发紫、无正常呼吸。
其他急症：重度哮喘、呕血咯血、持续晕厥、剧烈急腹症、持续高热抽搐。
2.严重意外伤害
大量外出血、贯穿撕裂伤、休克；高处坠落、头部撞击（即使当下痛感轻微，也可能存在颅内、内脏出血）；车祸骨折、刀刺伤、重度烫伤冻伤、气道异物窒息。
3.中毒与灾害、特殊人群急症
误食药物、食物中毒、一氧化碳等有毒气体吸入；溺水、触电、火灾受伤；严重全身过敏、喉头水肿呼吸困难；孕产妇大出血、急产难产；婴幼儿、高龄老人持续高热惊厥。
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拨打120前
提前做好三项准备
01｜确认患者与环境安全
轻拍呼喊判断意识，观察胸廓判断呼吸；若患者无呼吸、心跳骤停，立刻开展心肺复苏；触电、煤气泄漏、车祸现场等危险场景，先转移至安全区域，若无法移动，务必告知调度员现场危险因素。
02｜梳理完整关键信息
提前理清精确地址、患者年龄性别、核心症状、既往基础病史；户外找不到门牌号，记住商场、小区大门、桥梁等醒目地标。
03｜备好就医相关物品
提前找出身份证、医保卡、既往病历、日常服用药物，方便后续医护快速了解病史，实现无缝衔接救治。
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牢记五大标准要点
简洁清晰不慌乱
1.保持冷静，语速平稳
避免只呼喊“快来救人”，不提供有效信息。标准表述模板：“这里是XX市XX区XX街道XX小区栋单元X楼，一名XX 岁男性，突发胸痛大汗10分钟，有冠心病病史”。
2.精准报出完整地址
精确到楼栋、单元、楼层、门牌号；室外事故说明地标、道路名称，方便救护车快速定位，减少寻路耗时。
3.简明描述伤情、人数、病史
说明患者意识、呼吸状态，有无出血、抽搐、呕吐等典型表现；多人受伤需告知伤员数量，同步交代高血压、糖尿病、心脏病等基础病。
4.配合调度员提问，全程不挂断电话
调度员会询问脉搏、现场有无 AED、是否做过急救处理等问题，耐心如实回答；未得到调度员允许不要挂断，保持手机电量充足，方便急救人员随时联系，还能在线获得专业急救指导，如胸外按压、止血、气道开放操作。
5.留下有效联系电话
主动告知有效号码，确保全程畅通。
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挂断电话后
同步开展急救接应工作
01｜现场基础急救处置
心脏骤停持续胸外按压；气道窒息使用海姆立克急救法；外伤大出血用干净布料直接压迫止血；呼吸困难患者调整侧卧体位。
02｜安排人员路口接应
安排家人、路人到小区门口、主干道路口等候，可挥手、手机亮灯示意，减少急救人员寻找楼栋、单元的时间。
03｜清理通行通道
移开楼道、电梯口杂物，确保担架顺利进出；整理好患者宽松衣物，便于医护查体转运。
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常见急救误区
一定要避开
误区
误区：自行开车送医更快
救护车配备专业监护、急救药品与抢救设备，心梗、中风、重度创伤患者转运途中随时可能出现险情，救护车可同步开通医院绿色通道，比私家车更安全。
误区
误区：简单报小区名称
不报详细楼栋仅报小区名称会导致救护车反复寻找，延误数分钟甚至十几分钟救援时间。
误区
误区：非严重不适随意拨打120
120是稀缺公共急救资源，仅用于危及生命的紧急情况，普通感冒、轻微磕碰等轻症不建议占用急救专线，把通道留给危重患者。
综合：健康中国、联勤保障部队第982医院
成都市第二人民医院
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