“我年纪大记不清申请补贴，腿脚也不方便，没想到你们亲自上门来帮我办！”家住白沙街的陈爷爷眼看就要迎来80岁，他紧紧拉住社区网格员的手，话语间满是感动。日前，社区工作人员带着相关资料到户，没有繁琐表格，没有来回奔波，仅用几分钟就完成了信息核对与申领登记。这份提前送上的惠民暖心服务，让老人倍感温暖。
网格员上门帮办高龄津贴
这份温暖，源于区政务和数据局联合区民政局，对80周岁以上高龄津贴申领服务，实施数据赋能、主动服务的改革创新。过去，高龄津贴申领需要老人主动申请，但部分高龄老人信息掌握不全、到龄时间易遗忘、政策宣传难以全覆盖，也常有老人因随迁、行动不便或信息闭塞而未能及时享受福利，基层干部也深陷于大海捞针式的排查困境、反复解释政策，惠民政策在“最后一公里”打了折扣。
为解决养老服务堵点，今年以来区政务和数据局与区民政局先后多轮对接，围绕“数据怎么通、申请怎么办”展开攻坚。确定数据源回流路径和技术标准后，区政务和数据局以数字治理破题，依托省“一网共享”平台，在市政务和数据局大力支持下，通过跨层级、跨部门的多源数据回流和比对分析，每月提前梳理次月满80周岁人员名单，由基层工作人员主动靠前服务老人群体，及时完成高龄津贴的申领，实现了民生服务模式从“被动响应”向“主动服务”跃升。让数据不再“沉睡”，让政策主动“敲门”，既打通了部门数据壁垒，也打通了服务群众的“最后一公里”。
此次改革瞄准基层痛点，推动政务数据安全可控、按需回流、用到实处，以数字化赋能基层履职，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，切实让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。下一步，我们将持续深耕“智慧养老”应用，用数字化手段提升服务温度，不断增强老年群体的获得感与幸福感。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 区政务和数据局
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