“他们害死了我儿子。”一名遇害男子的父亲表示，急救系统的失误让他失去了儿子。此前，一辆救护车未能赶到现场。53岁的保罗·汤姆林森说，他已经原谅了杀害儿子的司机——对方三次从他儿子身上碾过，并把他留在车下等死——但他会“拼尽全力”为儿子讨回公道。
31岁的达里尔·汤姆林森于去年1月9日在威根的马什格林饮酒外出后，倒在路中央。一名路人发现这名业余足球运动员倒地后拨打了999报警电话，但一名刚上岗不久的接线员把救护车派往错误地址，导致救援人员未能找到达里尔。仅仅20分钟后，26岁的梅根·墨菲驾驶一辆雪铁龙DS3，逆向驶入一条单行道，三次从达里尔身上碾过。
第二通999电话拨出后，医护人员赶到现场抢救达里尔，但他在30分钟后因“灾难性损伤”死于路边。墨菲因危险驾驶致人死亡被判处6年监禁。西北救护车服务机构也就未能在达里尔被撞前找到他一事致歉。
但汤姆林森表示，他对儿子死亡事件的处理方式“感到愤怒”，并要求救护车服务机构承认，是他们让达里尔丧命。他在接受《每日邮报》采访时说：“救护车服务被叫了两次，第一次是在她撞到他前一个小时。”
“接线员把救护车派到了完全错误的方向。之后也根本没有赶到现场。”“他们始终不肯直接告诉我，是他们害死了他。从接到电话开始，到他被撞为止，他们都辜负了他。”
达里尔在被碾后，墨菲给一名朋友打电话，把他称作“瘾君子”。之后，她又对警方撒谎，说“我没看见他”。汤姆林森说，这番话让他极为愤怒，因为墨菲根本不认识他的儿子。“他曾和我一起工作，他不只是我儿子，还是我最好的朋友，是我的一切。”
“我当时气坏了，因为她根本不认识他。而且不管她认不认识他，她都不该把他压在车下后走开，还辱骂他。”“她表现出彻底的不尊重，给他贴上一个根本不属于他的标签。就算他真的是瘾君子——而他绝对不是——那也是一条生命。”
汤姆林森说，儿子倒在路上超过两个小时，直到被墨菲三次碾压致死。达里尔死后，西北救护车服务机构对此事启动了内部调查。调查发现，在第一通999电话中，一名刚完成6周培训的新手接线员向出车救护车提供了错误地址，导致救护人员未能找到达里尔。
另一名同样资历尚浅的接线员此前还没有处理过涉及创伤的紧急呼叫，因此也未能就如何实施心肺复苏提供正确指导。汤姆林森称，这项调查反而成了对方不愿明确承认这些失误导致达里尔死亡的理由。“我要他们承担责任，”他说，“我要一份完整的书面公开道歉，我要他们修改流程，别再让其他人经历这种事。”“我要全部真相，让人们知道那天晚上我儿子到底经历了什么。”
“如果我们不拼尽全力为他讨回公道，我就无法真正放下。这一切都是为了他。我的全部注意力都在他身上，我需要为他得到所有答案。”
“光说一句道歉，太容易敷衍过去了。”这位悲痛的父亲还表示，接线员是新手并不能成为借口，因为两人身边“都有一名接线主管或导师协助，否则他们在那里干什么”。
“如果他们两个人加上导师都做不对，那为什么还要安排导师？流程本来就应该被遵守。”“他们甚至没有回拨报警人电话。他们还试图告诉我，说他们打回去了。可我们和那位报警人很熟，我们知道他们没有回拨。他们在这件事上对我们撒了谎。”
达里尔事件的患者安全事故调查报告写道：“导师均具备经验，并已完成相应培训。”西北救护车服务机构负责人此后已与汤姆林森会面，但他说，他还希望那名接线员也在场，“亲自感受我们的痛苦，看到我们的眼泪”。
汤姆林森说，在达里尔去世后的17个月里，墨菲从未对自己的行为表现出任何悔意。“如果她道歉，我对她的感受会不一样，至少说明她在努力表现出悔意。”
“任何一个三次从别人身上碾过去的人，都应该说一句对不起。但她什么都没有说。”“如果她道歉，我会接受，因为她夺走了我儿子的生命。”他接着说：“说到底，我知道什么都改变不了。现在只能想办法熬过去。我已经流尽了所有能流的眼泪。”
“结果不会改变，我们失去了儿子。”他说，自己的诉求很简单：“双方都应承担同等责任——一方是害我儿子送命，另一方是夺走了他的生命。”
西北救护车服务机构一名发言人表示：“对于在处理达里尔相关999报警电话过程中出现的错误，我们表示歉意；对于我们在应对中的不足，我们深感遗憾。”“我们始终坦诚地与达里尔的家属沟通，并承诺将针对这起事件采取措施，以降低类似事件再次发生的风险。”
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