锦旗熠熠映初心，温情服务暖民心。近日，退休职工薄兆松专程前往新疆生产建设兵团第一师十团社保所，送上一面印有“心系职工群众，社保温情暖心”的锦旗，向全体工作人员表达诚挚谢意。鲜红的锦旗既是群众对社保便民暖心服务的真切认可，也是十团社保所践行民生初心、深耕为民服务的生动写照。
此前，薄兆松在办理退休养老待遇申领业务时，因存在异地视同缴费年限转移问题，业务涉及档案核查、异地对接，流程繁琐、材料复杂。老人多次往返办理，业务始终未能办结，繁琐的办事流程让其十分困扰。获悉老人的实际困难后，十团社保所工作人员主动靠前、积极担当，全程提供帮办代办服务。工作人员细致梳理异地缴费年限转移办理流程与材料清单，查漏补缺完善档案资料，主动对接异地社保经办机构核实档案信息，全程跟踪业务流转进度，高效完成缴费年限认定。同时，工作人员耐心解读社保政策、逐一答疑解惑，顺利协助薄兆松办结退休手续，保障其按时足额领取养老金，切实维护了群众的社保合法权益。
服务不止步，温情暖人心。考虑到薄兆松年事已高、不熟悉智能手机操作，无法自主完成线上养老待遇资格认证，工作人员在业务办结后，专门开展一对一、手把手教学，细致演示线上认证全流程，反复讲解操作要点，耐心示范纠错，确保老人熟练掌握操作方法，可在家自主完成年度认证，彻底免去往返大厅跑腿的不便，真正实现一次办结、长效便民。
“之前来回跑了好几趟，事情一直没办好，我心里特别着急。多亏了工作人员耐心协调、细心指导，不仅帮我办妥退休手续，还教会我线上办事，真是太贴心、太负责了！”薄兆松紧握工作人员的手连连道谢，专程送来锦旗表达感激之情。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，十团社保所将不负群众信任、坚守服务初心，持续优化政务服务举措、提升便民服务水平，聚焦群众急难愁盼问题，以更精细、高效、温情的社保服务做实做细民生保障工作，持续传递社保民生温度，切实守护好群众的民生福。（图/文 满云霞）
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