大象新闻记者 夏萍 仝新丛

7月14日，有旅客在网上反映郑州长途汽车中心站仅开一个售票窗口，旅客顶着高温排队购票。针对旅客反映的问题，郑州交运集团迅速反应，全面开展排查整改。

郑州交运集团表示，发现旅客投诉后，相关部门第一时间进行了现场核查处置，在此向所有受影响的旅客致以诚挚歉意。

目前，郑州交运集团已对中心站及相关责任人严肃处理，并在全市各汽车站开展服务大整改。即日起动态增开人工窗口，增派专人引导购票，积极联系当事旅客致歉，整改情况上报主管部门，自觉接受媒体和社会监督。

下一步，郑州交运集团各客运站将深刻举一反三，全面梳理服务短板，持续升级服务举措，确保同类问题不再发生。服务无止境，改进在路上，交运集团将持续倾听群众心声，用心优化客运出行服务，用更贴心、更细致、更暖心的服务，回馈广大市民的信任与支持。