打开网易新闻 查看精彩图片

她曾翱翔于万米高空,也曾选择站在地面,与刀叉杯盘、红酒咖啡为伴。

从一名优秀的空乘乘务长,到第45届世界技能大赛餐饮服务项目的优胜奖获得者,吴佳妮用自己的经历,重新定义了“技能”的边界。

作为第48届世界技能大赛第二批技能梦想大使之一,吴佳妮认为世赛的经历于她而言是一段宝贵的人生财富。她以实际行动证明,服务不分高低,无论是云端还是大地,都能通过极致的匠心,绽放出同样耀眼的光芒。

打开网易新闻 查看精彩图片

与技能结缘:一位属牛女孩的倔强蓝天空乘梦

小时候,当同龄人跟着父母坐在飞机舱里望向窗外高空时,年幼的吴佳妮却兴奋地观察着机舱里为他人忙碌服务的乘务员们。

“女孩子可能都对蓝天梦有一种憧憬,觉得可以全世界各地跑。”从那一刻开始,她在心里种下了一颗关于“蓝天”与“世界”的种子。

中考那年,面对偏科的数理化成绩,这位属牛的姑娘表现出她特有的倔强。“那时候我就毅然决然选择空乘专业,去实现我的蓝天梦。”吴佳妮回忆。在大多数同龄人挤破头想进入普通高中的时候,她做出了一个在当时看来颇为大胆的选择,以足够进入普高的分数报考职业学校。

这份“倔强”选择的背后,其实是一份坚实的底气。吴佳妮坚信职业教育同样可以学好专业技能,实现人生价值。再加上父母的开明与支持,让她没有了后顾之忧。在职校里,她如鱼得水,以班长和优秀毕业生的身份,顺利叩开了东方航空公司的大门,正式成为一名空乘。

打开网易新闻 查看精彩图片

进入职场初期,她依旧在各项工作中延续着这种“初生牛犊”的倔强,在航班飞行中提高技能,参加部门的各种活动和比赛,并利用飞行以外的时间先后参加了客舱部各种活动,锻炼了多方面的专业能力。

世赛相遇:从客舱到餐厅服务项目的跨界挑战

当技能的道路在云端平稳延伸时,一次偶然的机会,将吴佳妮引向了一个全新的战场。2015年,刚刚入职东航不久的她,得知公司要在乘务员中选拔一批年轻人,去冲击世界技能大赛的“餐厅服务”项目。

“我当时就是抱着试一试的心态去主动报名的。”她笑着说。尽管同属服务行业,但空乘的“客舱服务”与世赛的“西餐服务”几乎是两个世界。“空乘更多的是在客舱里进行服务,而世赛的餐厅服务范围涵盖宴会、零点餐厅等,服务内容包括咖啡制作、调鸡尾酒、做水果拼盘……完全是换了一个专业。”

这次跨界,是她面临的第一道难关。面试的首要关卡就是全英文交流,这要求她具备与外国友人无障碍沟通的能力。而入选后的封闭式训练,更是长达四年之久。

在这四年中,她经历了层层淘汰、优中选优的残酷选拔,也曾有过自我加压、半夜抱着英文葡萄酒书籍痛哭的经历。每到这时,她常常想到学习新技能之路上的“行百里者半九十”,就会重新收拾心态,一次一次地打磨自己,最终成功代表中国队参赛。

打开网易新闻 查看精彩图片

这份坚持,延续到了第45届喀山世赛的赛场上。为期四天的比赛,涵盖了休闲餐、鸡尾酒、宴会、零点服务、咖啡等所有模块。赛前给自己施加了巨大压力的她,真正站上赛场时,反而从容了。“前期的付出没有白费,我没有想象中那么紧张,比较自如地完成了比赛。”

顺利完赛获得优胜奖之外,吴佳妮还在世赛中收获了与国际选手的珍贵情谊。她动情地说:“来自全球的选手,语言不通,但技能是相通的。大家聊起服务标准、操作技艺时,完全没有隔阂。”

这段与世赛的奇妙交集,仿佛命运画下的一个圆满闭环,最终又温柔地落回那个小女孩最初关于“蓝天”与“世界”的技能梦想中。

打开网易新闻 查看精彩图片

成为梦想大使:在推广世赛经验中传承匠心

带着世赛的宝贵经验,吴佳妮回到了东航,将其化作反哺行业的养分。如今,她身兼数职:一线乘务长、专职培训教员,以及以她名字命名的“技能大师工作室”领衔人。

她将世赛的系统化、国际化、精细化服务思维,融入了航空服务的培训课件中。“世赛让我学会了站在不同文化视角理解服务需求,打破了航空服务的固有思维。”

她领衔开发了葡萄酒和咖啡类高阶课程,已运用于东航的头等舱乘务培训,并牵头研发了“绿野仙踪”“明亮前橙”等特调饮品,致力于将国际化的视野和精细化服务的理念,传递给每一位一线乘务员。

打开网易新闻 查看精彩图片

在工作之外,她还依托自己的大师工作室,整理世赛经验,开展师徒带教,用“走出去、请进来”的方式,将工匠精神传递给更多年轻人。

面对即将在上海举办的第48届世界技能大赛,作为“梦想技能大使”的吴佳妮充满期待。她希望这场“家门口”的赛事,能让更多人看到职业教育的魅力,打破固有偏见。

对于那些想走技能道路的年轻人,她根据自己的跨界经历给出建议:“不惧赛道差异,深耕自有技能,敢闯敢试,不怕从零开始。”

回顾一路走来的历程,家国理想的使命感,身边人支持的底气,尤其是内心深处那份不服输的韧劲与对服务行业的热爱,共同支撑着这位女孩深耕技能之路。她希望能够在推广世赛经验的过程中,以自身的技能去践行匠心,用实际行动证明技能青年的价值。

原标题:《技能梦想大使|吴佳妮:从万米客舱到世赛餐桌,她“跨界”玩出技能新高度》