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近日,拥有53万粉丝的博主“阿磊日记”发布的一条名创优品推广视频,在结尾处设计了“地板可打开偷窥楼下女性”的猎奇情节,将窥探他人隐私的行为包装成娱乐化噱头,瞬间触碰了公序良俗底线,相关争议在7月13日迅速发酵,全网累计相关话题阅读量很快突破8000万。

事件爆发后,名创优品第一时间启动危机响应,发布致歉声明,承认此次事件是品牌方的内容审核疏漏。声明中同步公布了四项整改方案:第一,立即终止与涉事博主的全部合作;第二,全面升级全平台营销内容的多级审核机制;第三,优化达人全生命周期合作管理制度;第四,在全公司开展全员合规警示教育,同时对内部涉事的相关岗位人员启动追责整顿。

截至目前,涉事博主“阿磊日记”的账号已被设置为私密状态,所有过往内容均不可见。其所属的MCN机构山东喜乐聚星影视传媒有限公司,成立于2021年7月,注册资本300万元,经营范围包含演出经纪、营业性演出等相关业务,公开工商信息显示,该公司此前就已涉及不正当竞争纠纷案件,目前处于被告身份。

风波中名创优品今年以来在资本市场承压严重,截至7月14日,名创优品港股报收22.74港元,年初至今的累计跌幅超35%。

作为近年来在全球市场快速扩张的平价零售品牌,名创优品目前长期合作的达人数量超过2000名,庞大的合作矩阵在带来流量红利的同时,也给内容风控埋下了隐患。

针对这类频发的营销内容导向事故,业内人士认为:品牌必须搭建多层级的内容审核防火墙,增设专门的内容风控岗位,甚至可以成立专项用户意见小组,重点吸纳女性用户、不同群体的代表参与内容前置评审;定期对所有合作的MCN机构、达人开展合规培训,打通用户反馈的快速响应通道,把价值观匹配度、内容合规率纳入达人合作的核心考核指标,从根源上堵住流量至上带来的内容漏洞。