极目帮办丨市民学架子鼓遭遇伤病，仅上三节课退费遭拒，记者协调后解决|吉他|声乐|授课|架子鼓|钢琴

极目新闻记者王原贵

实习生刘健铭

近日，市民刘女士向极目新闻热线027-86777777反映，她在汉阳一家音乐培训机构报名了架子鼓课程，却因为意外受伤无法继续上课。恰逢授课老师也被调岗，她提出退还剩余课时费遭拒。几经沟通无果后，求助极目新闻记者协调，这场退费纠纷得到妥善解决。

刘女士介绍，她有钢琴基础，想再学习一门乐器丰富自己。去年12月28日，她前往汉阳人信汇C馆3楼的童话音乐龙阳村校区体验架子鼓课。因体验课感觉良好、授课老师很专业，当天便与机构签约缴费，报名架子鼓培训课程。根据工作人员介绍，刘女士最后选择了第一册教材单价2500元的课程，缴费后，她在今年1月份上完2节课后，从2月开始，她去了外地便暂停学习。

2月12日，刘女士在外地不慎摔伤右手肘，因当地医疗条件有限，只做了简单的检查后静养恢复。3月1日，刘女士回到武汉后，受伤的手肘部疼痛感持续加重，3月3日，去医院做了详细检查。结果显示，那次摔伤造成右手肘肱骨骨裂、右肘尺侧副韧带损伤、右肘关节腔积液。医生叮嘱必须长期静养、避免手臂发力，同时要佩戴医用绑带固定养护。

直到6月初，刘女士觉得手肘恢复得不错，便到校区上了1节课，没想到课后手肘疼痛复发，伤势反复，彻底无法练习架子鼓。至此，她缴费后一共只上了3节课。

6月30日，刘女士收到授课老师通知，对方因升职调岗，不再负责学员教学，将为她更换授课老师。收到消息的刘女士赶紧进小程序查看，却发现她已无法登录，查看不到课程。她联系授课老师，老师告诉她，她的课程已经过期了，随后帮她在后台办理了延期手续。

刘女士表示，自己当初报名正是看中该老师的专业能力，老师调岗后，教学服务约定已发生变更，随即向校区提出退费申请，要求退还剩余17节课对应的2125元费用，但遭到拒绝。

工作人员表示，课程有效期已过，不能退款。刘女士这时才知道，退费需在课程设定的培训周期2025年12月29日至2026年6月26日内提出，而她在6月30日提出退费申请时，刚好超出合同标注的培训有效期。

“工作人员告诉我，如果我一定要按照合同上面的那个退费的协议来算的话，除了30%的手续费，还要再加上我超过期限的这个费用，算下来最后我还要倒给他们钱。”刘女士无奈地说。针对退费事宜，刘女士与工作人员沟通数次，校区曾提议让她把架子鼓课换成吉他、声乐、钢琴等其他课程，或者转让课程、保留学习名额，但需要扣除30%的手续费，均被刘女士拒绝。

刘女士认为，校区从一开始就没有说明退款的限制条件，所以并不认可相关扣费、不退费的说法。“从2月开始，老师一直在联系我，要我去上课。我当时就告诉他们说我受伤了，3月回来医生诊断之后，我也告知他们最近可能上不了课。但是，包括店长、上课老师都没有告诉我，课程有效期之内是可以退卡。”刘女士说。

记者在刘女士的培训协议上看到，协议只写明了培训内容为架子鼓第1、2册；培训时间从2025年12月29日至2026年6月26日，共计180天、费用2500元等，并没有写退费的期限、规则和手续费收取标准等相关条款。而刘女士提出的申请时间则刚刚超过培训的有效期。