本文转自：人民网-广西频道
近期，台风“美莎克”携持续强降雨侵袭广西贵港，引发大范围洪涝灾害，辖区多家卷烟零售终端门店积水漫灌、物资受损、经营停滞，经营秩序遭受严重冲击。
灾情就是命令，复产就是责任。面对突发灾情，贵港市城区烟草专卖局（以下简称“贵港城区烟草”）迅速响应、主动担当，第一时间启动灾后应急帮扶工作机制，组织党员志愿服务队下沉市场一线、深入乡镇终端网点，精准摸排掌握灾情、靶向举措助力复产、暖心服务提振信心，用实干与责任打通灾后复产“快车道”，全力携手辖区零售户共渡难关、稳步恢复经营。
志愿者们在帮零售户清扫淤泥、清洁店面。梁君摄
“沉一线、问灾情”，贴心关怀解难题
“韦老板，洪水过后生活上有没有遇到什么困难？”在美来雅百货便利店，贵港城区烟草工作人员抵达现场后，第一时间关切询问店主韦淑芬的受灾情况。
受洪水侵袭，店内一片狼藉，地柜里的卷烟被水浸泡，散发出一股潮湿的味道。韦淑芬满脸愁容地说：“唉，这场洪水来得太突然，好多烟都泡了水，损失可不小。”
工作人员一边安慰韦淑芬，一边详细记录受灾情况。为确保帮扶工作不漏一户、不落细节，贵港城区烟草实行分片包区、全域覆盖的摸排模式，组织工作人员分组奔赴各受灾终端，与零售户面对面沟通交流，精准摸排每家门店的受灾程度、商品损毁数量、经营损失状况以及个人生活难题。同时，针对性建立受灾零售户专项档案，详细登记门店位置、受损情况、复产难点、帮扶需求等核心信息，为后续定制化、精细化帮扶举措落地筑牢数据基础，真正做到底数清、情况明、靶向准，让帮扶服务精准对接群众需求。
通过“沉”下去、问灾情，准确把握零售户的受灾情况，为制定科学有效的帮扶措施奠定基础，让零售户感受到关怀。
志愿者们在帮零售户清扫淤泥、清理被淹商品。苏琼摄
“清淤泥、整门店”，实干攻坚助力复产
洪涝过后，门店淤泥堆积、杂物遍地、环境脏乱，成为零售户复工复产的首要难题。
在城区好又平便利店，店主赖国丽看着店内堆积如山的杂物淤泥，满脸无奈：“这场洪水把店里弄得一团糟，我一个人根本清理不过来，不知道什么时候才能重新开业。”
工作人员见状立刻暖心安抚：“赖老板，别着急，我们来帮您一起清理，尽快帮门店恢复原貌、正常营业。”
说干就干，党员志愿服务队迅速化身“清淤攻坚队”，手持铁锹、扫帚、拖把等工具，分工协作、默契配合，全力开展清淤整治工作。队员们有的奋力铲除地面厚重淤泥，有的细致清扫角落杂物，有的认真清运废弃垃圾，全方位清理门店经营区域卫生死角。清理过程中，工作人员同步开展货品梳理工作，仔细甄别完好商品与受损物资，将可正常售卖的货品规整陈列、有序摆放，对泡水损毁、无法使用的物资统一归集、登记留存。经过数小时连夜奋战，门店内淤泥杂物清理殆尽，经营环境焕然一新。
为切实减轻零售户复产压力，加速门店经营复苏，工作人员结合店铺实际情况，为其提供商品陈列优化方案和营销策划建议，全方位助力门店重塑经营格局、快速恢复经营秩序。
看着焕然一新的门店，赖国丽满心感激：“你们不仅帮我清理店铺，还贴心为我经营出谋划策，真的太感谢你们了！”
贵港城区烟草以实打实的实干举措，切实解决零售户灾后复产的急难愁盼问题，为终端复苏注入强劲动力。
志愿者们在帮零售户将被洪水浸泡的烟柜抬出清洗。罗钰莹摄
“挽损失、暖人心”，温情帮扶提振信心
最大限度降低灾害损失、稳住零售户经营信心，是灾后帮扶工作的核心重点。
在港北区根竹乡阿英杂货店，店内大量日用商品、卷烟货品被洪水浸泡损毁，无法正常销售，给店主造成了不小的经济损失。面对遍地受损的货品，店主李爱英满脸无奈：“这些商品全都泡了水，大部分都不能售卖了，这次损失太大了。”
“李大姐，您别急，我们来看看受损的商品，尽量帮您挽回经营损失。”工作人员对受损商品进行逐一检查，对于一些轻微受损、经过处理后仍可销售的商品，帮助进行清洁和晾晒；对于无法销售的商品，协助做好报废登记，以便申请相关补贴。同时，工作人员还为李爱英送去一些生活物资，表达暖心的慰问。“有烟草公司的贴心帮扶，我心里踏实多了，相信很快就能恢复正常经营！”李爱英的话语道出了众多受灾零售户的心声。
暖心落地的帮扶举措、细致入微的温情服务，让零售户真切地感受到烟草的责任与温度，有效提振了零售户灾后复产的信心与底气。
风雨无惧勇担当，凝心聚力助复苏。下一步，贵港城区烟草将持续紧盯灾后复产工作重点，常态化开展受灾终端回访帮扶，持续落实经营指导、风险防控、终端优化等配套服务，全力补齐灾后经营短板，持续擦亮温情服务品牌，与广大零售户携手并肩、共渡难关，全面激活终端经营新活力。（梁君、苏琼）
热门跟贴