本文转自：人民网-广西频道
为助力区域经济提质增效、提振城乡消费市场，今年以来，广西河池市宜州区烟草专卖局（营销部）（以下简称“宜州烟草”）立足市场监管、终端服务、客户赋能核心职能，通过抓实规范监管、升级零售终端、优化便民服务，持续净化辖区卷烟市场秩序、激活终端经营活力，助力地方消费市场平稳有序运行。
宜州烟草工作人员（右）向零售户宣传法律法规知识。韦东摄
从严管市场，筑牢安心消费环境
良好的市场秩序是稳定消费、提振经营信心的基础保障。针对辖区校园周边、夜市商圈、乡镇集市等重点区域易出现违规经营风险的市场特点，宜州烟草坚持常态化巡查与专项整治相结合，通过联合公安、市监、交通等执法部门，聚焦校园周边、连锁便利店、娱乐场所、乡镇圩市等重点区域，严厉打击售假贩私、非法流通、无证经营等违法行为，同步严格管控向未成年人售卖卷烟行为。
今年以来，累计开展市场专项整治20余次，日常巡查130余次，查处各类涉烟违法案件30余起，查获假私烟120余万支，有效遏制了售假贩私、非法流通、无证经营等市场乱象。
同时，宜州烟草同步开展普法进集市、进商铺、进乡村宣传活动18场次，面向广大零售商户普及烟草法律法规、诚信经营规范及消费者维权知识，引导商户守规经营、诚信经营，持续净化辖区卷烟市场生态，让群众购物更放心、消费更安心。
“促消费必先优秩序，我们核心职责就是守好市场底线、护好经营环境。通过靶向治理和常态化监管，辖区卷烟市场规范度持续提升，为稳定基层烟火经济、保障群众正常消费筑牢了坚实基础。”宜州烟草主要负责人邹骐岳表示。
宜州烟草营销人员（左）指导零售户操作云POS信息管理系统。张文双摄
提质强终端，激活基层消费动能
零售终端是连接商品流通与群众消费的关键纽带。针对宜州广大乡镇、农村零售户店面老旧、陈列不规范、经营理念传统、数字化运用不足等实际问题，宜州烟草持续推进终端提质升级工程，帮助商户优化店面布局、规范商品陈列、美化门店形象，助力零售户改善经营条件，增强门店引流创收能力。
今年以来，宜州烟草累计开展城乡终端店面改造286户，改变零售店面“杂乱旧”面貌，提升门店聚客引流能力。
围绕基层零售户经营能力薄弱问题，宜州烟草客户经理常态化下沉商铺，开展开口营销、库存管控、数字化工具应用、经营技巧专题培训20余场次，覆盖零售户800余人次，手把手帮助传统经营户转变“坐等客源”老旧思维，掌握节日营销、圩日引流、灵活补货的实用经营方法。
德胜镇零售户曾奕对此感触颇深：“以前开店都是坐等顾客上门，有时人多货不够、闲日压货卖不动。烟草工作人员帮我改造了店面、规范了陈列，还专门教我们怎么备货、怎么推介，现在客流和销量都稳定了，经营收入实实在在提升，我们做生意也更有底气了。”
暖心优服务，夯实稳定消费底盘
宜州烟草坚持监管与服务并重、助商与惠民并举，以精细化服务稳经营、保流通、促消费。结合城区、乡镇、乡村不同消费层次和圩日消费规律，建立常态化走访工作机制，通过走访摸排城乡市场真实需求、价格状态、库存情况，精准向上级反馈辖区市场动态，满足群众多元化、品质化消费需求。
同时，建立零售户诉求快速响应机制，今年以来累计帮助解决终端改造、经营困惑、陈列规范、经营纠纷等各类问题30余件，高效为商户纾困解难，持续拉近客我距离、优化基层营商环境，持续激活城乡基层消费活力。
深耕市场守底线，履职担当促消费。接下来，宜州烟草将持续立足主责主业，深度贴合圩市经济、城乡二元市场特点，持续抓实精准监管、终端提质、惠民助商各项工作，守护经营秩序、激活终端活力，以更扎实、更精细、更贴合宜州本地实际的履职成效，持续服务地方稳经济、促消费大局。（覃业军、张玉欢）
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