@市民朋友，这张卡
可以在线上退款了
柯桥区图书馆关于试开通
个人读者证线上退押金服务的公告
各位读者：
为进一步提升读者服务便利度，方便个人读者证押金退还，柯桥区图书馆现试开通线上退还读者证押金服务，符合条件的读者只需通过手机等移动设备，即可在线办理读者证押金退还业务。现将相关操作细则告知如下：
办理对象
持有柯桥区图书馆押金读者证的读者。
温馨提示：持外籍护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等身份证件办理的读者证无法线上退还押金。
办理入口
微信搜索“绍兴市柯桥区图书馆”服务号，点击“微服务大厅”进入办理。
操作方式
01
绑定读者证
访问“微服务大厅”→“读者证”一栏，切换至需要退押金的读者证；如尚未绑定，则点击“绑定读者证”，输入需要退押金的读者证账号和密码（初始密码为“111111”或身份证号码后六位，字母用数字0代替）。
特别提醒：若遗忘读者证号，可通过“微服务大厅”→“查找证号”查询。
02
申请退押金
（1）访问“微服务大厅”→点击“线上退押金”图标。
（2）认真阅读《绍兴市柯桥区图书馆线上退还押金须知》页面后，选择“已阅读并同意”。
（3）进入申请页面，点击“申请退证”。
（4）校验通过后，进入押金退还流程页面，请仔细核对当前显示的姓名、身份证号和读者证信息，并点击下一步。
特别提醒：校验不通过的常见情形为：读者证无押金、读者证内有欠款、读者证内有待还图书等。
（5）填报申请信息，根据页面提示信息，依次填报下列信息：
• 开户姓名（开户姓名需与所上传身份证姓名一致）
•开户银行（请务必填写完整的支行名称，如：XXXX银行XX支行、XXXX银行XX分行，具体信息可在对应银行APP中查询）
•银行账号（仅限储蓄卡，不能填写信用卡号）
•手机号码（用于信息验证）
•身份证照片（需上传身份证正反面，请确保公民身份号码与本次退费读者证办理时登记的身份证号一致、身份证需在有效期限内。身份证对应的读者证号，可通过“微服务大厅”→“查找证号”查询）
•签名（请退证人手动签署本人姓名），确认信息无误后，点击“提交”。
（6）提交申请后，系统会提示“提交成功”，经图书馆审核信息无误，押金将于15个工作日内退还至读者提供的银行账户。
特别提醒：申请退款期间，该读者证无法再使用图书借还功能。读者可在“申请退证”页面的“查询进度”模块中，查看办理状态。请勿取消关注“绍兴市柯桥区图书馆”公众号，以免后续接收不到进度消息。
03
注意事项
1.押金为0的读者无需提交申请。
2.请确保申请退押金的读者证无欠款，无未归还图书。
3.填报申请信息时，请务必根据本文说明填写。
4.请确保提供的各项信息资料真实有效，若因信息不实或伪造等原因导致的一切法律后果，均由申请人独立承担。
5.如读者无法通过本服务完成线上退证，可持身份证或户口本原件到柯桥区图书馆一楼服务台退还押金，后续将根据试用情况进行升级或调整，如有不便，敬请谅解。
如有疑问请拨打咨询电话：0575-85252850
咨询时间：9:00-21:00（周一馆休）
来源：柯桥区图书馆资讯
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