最近很多朋友都在问：AI搜索起来之后，GEO到底值不值得投？能不能变成一个新的获客渠道？
对于头部企业来说，这个问题现在已经过了「要不要关注」那一步，很多人已经开始琢磨「怎么做、谁来做、怎么判断有没有效果」了。
这次我对话的运营操盘手是@拔刀刘，他是AIDSO合伙人，主要负责公司里的GEO（生成式引擎优化）、DSO（抖音搜索优化）相关的服务交付。
他们服务过美团这样的头部客户，也做过OTA、家政、法律、培训等行业案例，业务主要包括工具、培训和代运营。
我觉得这次比较有意思的地方在于，他没有把GEO讲成一个「发发内容就能赢」的事。反倒是他一直在讲，自己在实践中发现做GEO和DSO的真正难点是数据、策略、沟通，还有最后能不能把效果验收清楚。
下面是这次对话的核心内容。对了，拔刀刘会在7月16日参加运营创业联盟｜优质运营服务路演直播， 届时他会系统分析关于GEO和DSO的实践案例和完整方法，以及带练如何用工具做搜索优化数据监测，欢迎扫码参加。
01
企业为什么愿意为GEO买单？
运营社@小贤：你们当时为什么选择做GEO、DSO这类业务？
拔刀刘：因为我觉得它有前途。现在AI落地主要有两个方向，一个是帮企业提效，一个是营销获客。企业提效我也做过两年，但说实话，获客这件事更刚需。提效不一定是企业现在最急着解决的问题，但获客基本上一直都急。
运营社@小贤：目前你们看到比较好的案例有哪些？
拔刀刘：能公开讲的，比如美团，这是我们做过的全网比较大的GEO案例。还有一些知名OTA平台，用的是DSO加GEO联动的打法。DSO这块也有不少中小企业客户，像法律、教育这些行业都有。
运营社@小贤：你们现在主要收费服务是什么？
拔刀刘：工具、培训和代运营。培训主要面向三类人：一类是想做服务商的，一类是企业想自己做，还有一类是个人用户想转型。代运营主要服务大客户。工具，是所有人都可以用的，可以用它来做关键词挖掘和效果的衡量，这样做DSO和GEO就有方向了。
运营社@小贤：现在市场上GEO服务商也不少，你们能拿到大客户，核心原因是什么？
拔刀刘：我们有数据工具平台，每一个动作背后都有数据依据，这一点对大品牌客户很有吸引力。而且大客户需求量很大，很多时候标准化工具兜不住，需要定制能力。
运营社@小贤：除了工具，还有什么会让大客户选择你们？
拔刀刘：服务能力。很多服务商其实没有服务大客户的能力，也没跑过类似项目。大客户选供应商的时候，通常会看你有没有同行业案例，有没有成熟交付经验。这个事儿说起来简单，真做起来挺考验团队。
02
GEO交付里，最难的其实是沟通
运营社@小贤：你们给客户做GEO，一般会有哪些交付环节？
拔刀刘：大体上是售前沟通、采购，再到最后交付。交付里，品牌知识库、选问题、策略制定、写内容、发布媒体这些都是很重要的环节。
运营社@小贤：发布这一块，是通过你们工具直接完成吗？
拔刀刘：不是。我们工具侧主要做监测，会给客户发布建议，比如建议发布在哪些媒体上。具体发布可以客户自己做，也可以委托我们做。
运营社@小贤：市面上有些GEO工具会支持自动发稿，你们为什么没有做？
拔刀刘：服务客群不一样。自动发稿风险比较大，315打击的也是偏黑帽的东西。再说，对大客户来说，它通常不需要自己考虑内容生产和发布，会有人帮它做。自动化发布工具对大客户来说，意义不大，更多是乙方自己用。
运营社@小贤：如果是中小企业买工具，没有发布功能，会不会跑不完整个GEO链路？
拔刀刘：我们更想把数据监测能力做好，这块是最重要的。反倒是发布功能，并没有大家想象中那么重要。使用我们的策略，基于数据去做GEO的话，实际发不了几篇文章，但是每篇收录的情况会比较好。
那些自动发布的工具，更多还是盲投、拼概率的方式去做的，他量大自然就对自动化工具有需求，如果你发布的数量没有那么多的话，实际作用也不大。
运营社@小贤：你觉得GEO交付最大的难点是什么？
拔刀刘：我觉得主要还是沟通。在我们看来，真正执行动作没那么难，最麻烦的是前期帮客户梳理需求、定义指标。很多客户说不清楚自己到底想要什么，尤其是还没有成熟想法的客户，需要我们拿已有方案和案例去引导，大家一起讨论出一个指标共识和能落地的方案。
运营社@小贤：客户比较能接受的目标一般有哪些？
拔刀刘：常见的是品牌提及率。有些客户会要求把用户操作路径优化进AI答案里，我们叫深度引导率。还有客户会关注工作量，比如发了多少内容，回答内容准确度，以及情感分析，看整体是正向还是负向。每个客户需求不太一样。
运营社@小贤：现在大家都说内容体系很重要，你们会花很多精力在这块吗？
拔刀刘：写内容肯定很重要，但不能只盯着写内容。还包括选哪些媒体发布、怎么搭品牌知识库、知识库要有哪些维度、内容资产怎么沉淀，这些环节都是连在一起的。你想想看，前面没想清楚，后面发再多内容也容易跑偏。
03
DSO和GEO，最好一起做
运营社@小贤：现在大家做GEO，核心难点是什么？
拔刀刘：我觉得分几个层面。第一，有些行业认知还比较低，还没接受GEO这种新的推广方式。第二，知道要做，但不知道怎么做，缺方法和策略。第三，有些领域竞争已经起来了，老板醒得早，已经开始关心怎么在竞争里跑出来。
运营社@小贤：如果竞争已经很激烈，应该怎么做GEO？
拔刀刘：要先评估竞争难度。如果竞争对手已经在某个领域形成了很强的占位，最好先避开正面硬刚，找更细分的领域去布局，先在各个地方插上小旗子，后面再汇总成一个大旗子。但现在90%的行业还没到这个程度，大多数还处在先自己插大旗的阶段。
运营社@小贤：你们AIDSO爱搜工具，GEO里的价值是什么？
拔刀刘：我们会用工具给客户出效果报告、日报周报、监控效果。最有价值的数据是，用户在某个AI平台搜了一个问题，AI返回了什么答案，引用来源是什么。我们会基于这些数据，再去做内容生产和发布，最后再回到工具里看提及率、排名等指标有没有变化。
运营社@小贤：也就是说，工具既是GEO运营的起点，也是验收的终点？
拔刀刘：对。
运营社@小贤：DSO这块你们也有做吗？
拔刀刘：也做。DSO指的就是以某音为代表的超级APP里的站内搜索，我们之前DSO比较大的案例，是国内一家比较大的家政服务公司。DSO现在依然是很重要的流量方式，而且没那么卷。GEO是整个市场都在教育，很多服务商都在做；但DSO这个词是我们提出来的，市场教育主要是我们自己在做。
运营社@小贤：DSO和GEO的客群一样吗？
拔刀刘：不完全一样，但我觉得两个都值得做。GEO面向AI平台，用户数还在快速增长；DSO面向的是某音、某红书这类超级APP，用户增长没那么快了，但绝对量级还很大。所以现在做DSO，同时提前布局GEO，我觉得是比较理性的选择。
运营社@小贤：DSO更适合什么行业？
拔刀刘：各行各业都有，但线索型赛道会更适合一些。因为搜索流量来的用户比较精准，客单价高，价值更大。另外，DSO的效果归因比较顺，可以通过挂组件、引导私信等方式回收效果。
GEO目前效果回收还是一个比较大的难题，这块需要注意一下。不过最近最新的变化是，抖音电商已经能精准归因豆包来的订单了，这个对于电商客户是重大的利好，AI电商真的来了。
运营社@小贤：DSO落地难点是什么？
拔刀刘：主要还是方法，以及部分行业会受平台政策影响，比如金融、医疗这些特殊领域，平台管控会更严一些。
运营社@小贤：用AIDSO爱搜工具做DSO时，价值主要是选词和效果评估吗？
拔刀刘：主要是这两个。一个是选词，我们在某音平台已经积累了10亿级别的搜索词数据，对选词帮助很大。做搜索最重要的一步一定是选词。第二是监控效果，根据效果调整策略，让它形成一个能持续优化的循环。
在这次对话中，我自己的感受是，GEO和DSO都不是单纯「发内容」的生意。
对企业来说，它更像是一套新的获客系统：前面要有选词和策略，中间要有内容和媒体，后面要有监测、提及率、排名、情感分析，甚至还要把用户路径引导埋进AI答案里。
这也是为什么大客户愿意为这件事付费。它听起来新是一方面，更重要的是，获客这件事本来就足够刚需。说真的，只要企业还需要增长，就一定会对这种新入口敏感。
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