来源：问董秘

投资者提问：

请问公司对团队游客另行支付的国际机票升舱费用，是否建立统一的报价、收费、开票及退改规则披露制度？本人通过公司销售办理国航团队旅游公务舱升舱，但仅收到销售提供的微信说明，未取得发票、收费明细、航司票规及实际出票代理信息。请说明相关费用应由谁收取开票，以及公司如何审核票代报价和退改规则。是否存在航司规则与对客户规则不一致行为？

董秘回答(众信旅游SZ002707)：

您好，感谢您对公司的关注。公司已建立团队机票升舱全流程管理制度，针对您未收到发票、相关资料不全等问题，您可拨打电话010-64489903，届时将会有专人协调客诉部工作人员处理解决。

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