本文转自：人民网-安徽频道
近年来，六安市金安区坚持以需求为导向，以理解为基础，以共治为目标，在全区范围内探索新就业群体服务与基层治理融合新路径，让奔跑者真正被看见、被需要，从城市过客变成社区治理的参与者。
金安区三十铺镇的新就业群体在跑单中发现了不少新变化，走进小区内，一道道暖“新”风景映入眼帘——醒目的小区导视图和标识标牌为快递小哥和外卖骑手指引方向，指定的停车区让车辆停放更加规范，专用的充电区也为送单路上增添了一份保障，设施完备的暖“新”驿站更成为奔波途中的“能量补给站”。
按照“需求导向、全域覆盖、基础适配”的原则，三十铺镇在全镇10个社区精心选取打造11个新就业群体友好小区试点，完善基础配套，搭建暖心驿站，全方位为新就业群体提供便利。
骑手的“能量补给站”。
金安区三十铺镇人大主席王飞表示，这些小区周边商铺密集、配送订单量大，新就业群体日常进出频次高，服务刚需最为强烈。同时，硬件基础也都相对完善，有闲置岗亭、物业办公区域、公共空地等现有资源，无需大规模改造即可落地便民设施，真正做到每一分投入都精准回应群众期盼。
为保障各项设施和驿站服务常态长效运行，友好小区还邀请骑手担任“服务监督员”。
为快递员、外卖骑手送温暖、建驿站，这类服务如今已不鲜见。但在金安区清水河街道刘园社区，服务的第一步不是急着“给”，而是先去“跟”。
外卖骑手曾凡鹏说道：“听说社区工作人员要跟着我们跑一天外卖，我特别意外。很多社区只是简单慰问、发放物资，而他们是真正站在骑手角度，了解我们的难处。不仅推出就餐优惠政策，还真正解决了我们配送过程中遇到的问题。”
社区工作人员跟着外卖员。
从“跟跑”摸清痛点，到“微改”打通堵点，社区的做法很具体：为那些易迷路的楼栋配上醒目的标识指引，在商圈划出骑手临时停车位，联合17家商户挂上“暖新饭堂”标识，提供专属优惠餐。更进一步，他们把骑手“在路上”的优势转化为治理资源——吸纳10多名骑手担任“流动网格员”，随手拍、随时报。
从“我们想给什么”转向“你们需要什么”，视角一转，服务就有了准头。服务新就业群体，关键不在一次性关怀，而在建立一种“先理解、再回应”的方法。
金安区清水河街道刘园社区党总支书记黄纯表示：“我们越来越觉得，他们的需要其实不是一次两次的慰问，是要有人真看见他们、尊重他们。所以我们坚持‘笨办法’——先跟着跑，跑完以后再想着怎么改。往后，我们想把这种服务做得更细、更长，让那些为了生活努力奔跑的人，觉得他们不是过客，是咱们社区的一分子。”
三十铺镇以“友好小区”建设夯实服务根基，清水河街道以“跟跑解题”创新服务方法，两地实践殊途同归——从解决实际困难到搭建信任桥梁，从单向服务供给到双向治理参与。金安区正以这些“暖新”实践，让更多新就业群体共享发展的成果，共同绘就共建共治共享的基层治理新画卷。（葛亮 周子寒 文/图）
热门跟贴