“奶奶，你们去哪儿了呀！”7月11日，人潮涌动的福田口岸入境大厅内，一名7岁男孩因与家人走散，在客流中无助哭泣。
深圳边检总站皇岗边检站执勤十五队民警发现后通过高效联动与温情安抚，仅用短短几分钟便帮孩子找到了焦急万分的亲人。
当天21时30分，正值暑期福田口岸入境客流高峰时段，大厅内人头攒动。皇岗边检站执勤民警在智能快捷通道区域值守时，敏锐地发现一名小男孩孤零零地站在角落，脸上挂着泪痕，眼神里满是惊恐，疑似与家长走失。
“小朋友，别怕，叔叔在这儿呢。”民警立刻通过对讲机呼叫队领导，并上前蹲下身子轻柔地擦去孩子的泪水并安抚其情绪。由于过度紧张，孩子除了哭泣，无法提供任何有效信息。
“这孩子太小了，一紧张更说不出话来。”现场带班的邓优副队长见状，果断将小男孩领到相对安静的警务室休息，递上一杯温水，全程悉心陪伴、温柔开导。在她的耐心安抚下，孩子的情绪逐渐平复，断断续续地说出了自己的姓名和家人的零星线索。
为快速帮助随家长前往香港旅游返程的内地孩子寻回家人，民警一边细致入微地守护和沟通，及时挖掘有效信息；一边争分夺秒地启动寻人工作机制，通过广播循环播放寻人启事。同时，民警根据相关线索借助系统比对查找家属信息，并安排警力在候检区、出入口等加强巡查，留意神色慌张的寻人者。
“您好，请问是不是在找孩子？孩子在入境大厅警务室，很安全，您别急，就在原地等着，我们这就把孩子给您送过去！”经过多方联动，民警终于锁定并拨通了孩子家长的电话。得知孩子安然无恙，电话那头的奶奶长舒了一口气，声音颤抖。考虑到入境大厅人流密集，家长一时难以找到警务室，邓优副队长贴心告知其只需原地等待，她马上护送孩子赶往与正急得满头大汗的奶奶汇合。
“太感谢你们了！人太多了，一转眼就不见了，吓得我腿都软了……”见到孩子扑进怀里，奶奶激动得连连鞠躬致谢。最终经核实身份信息无误后，民警将小男孩安全交至家长手中。
群众无小事，细微见初心。随着暑期出行文旅消费旺季的到来，深圳口岸迎来了新一轮出入境客流高峰。针对暑期儿童走失、老人迷路等突发情况易发的特点，皇岗边检站移民管理警察始终坚持“以人民为中心”的理念，不断优化“边检+口岸”联勤联动机制，在人流密集区域加大巡逻频次，用专业与温情守护着国门一线。
皇岗边检站温馨提醒：暑期口岸人流量大，带孩童通关时，请务必确保孩子时刻在自己的视线范围内。建议提前在孩子口袋放置写有家长联系方式的卡片，并教会孩子在走失时寻找穿制服的警察求助。
来源：广州日报
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