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7月11日13时10分，暑运客流高峰期，应县西站一名老年女性旅客在乘坐自动扶梯出站时不慎摔倒。正在扶梯旁值守的工作人员罗子君第一时间发现情况，迅速处置，仅用2秒按下扶梯急停按钮，有效避免旅客受到二次伤害。
扶梯停止运行后，罗子君立即上前扶起旅客，仔细询问其身体状况。在确认旅客身体无大碍后，她引导该旅客及扶梯上其他旅客改走无障碍电梯出站，并现场提醒过往旅客规范乘梯、注意出行安全。
待所有旅客安全离开、现场安全隐患全部消除后，车站工作人员检查扶梯设备状态，确认无误后恢复扶梯正常运行，保障站内客流顺畅通行。
本次快速规范的应急处置，是车站工作人员坚守岗位、履职尽责的真实体现，也是朔州车务段扎实开展暑运安全保障工作的缩影。
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暑运期间，应县西站持续紧盯扶梯等重点设备运行状态，在关键点位安排人员值守，常态化做好旅客乘梯安全提醒、引导帮扶工作，积极排查各类安全隐患，全力保障旅客出行安全，将“人民铁路为人民”的服务宗旨，融入旅客日常出行的点滴之中。
素材：应县西站
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