（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

记者 王继红 通讯员 凌昊 报道组 王轶泽

项目建设中，遇到“卡在喉咙里”的小问题，最为麻烦：一根无主管线、一处临时用电……事不大，但牵一发动全身，解决慢了就卡工期。

在智造新城盘龙企业社区，面对这些琐碎但急迫的诉求，网格员们的应答始终是：“马上到。”第一时间响应、第一时间踏勘、第一时间协调推进。

三张图纸

“追”出来的燃气工期

设备已经进场，8月必须调试，博鼎精工项目由于前期采购与工艺设计脱节，一个关键细节被忽略——生产线要用天然气，但管网还没接入。

项目负责人焦急地向社区求助。网格员当即联系新奥燃气工作人员，约定到项目现场碰头。人员到齐后，几份图纸在临时会议桌上铺开：总平图看整体布局，综合管线图排查地下走向，设备用气图标出每一处需求点。网格员拿着图纸，跟着技术人员在场地里一处处实地核对，最终精准锁定6个用气点位。“点位定下来，后续流程就能顺利推进。”燃气公司人员当场梳理报装路径。从接到诉求到现场踏勘、定案，全程没有让企业多跑一个部门、多等一个环节。

当天，博鼎精工项目还反映了另一个“小麻烦”：排污、排水找不到市政管网接入口。网格员又邀请管委会建设中心工作人员，几方一起沿着工地外围踏勘，逐个指明接入口位置，并告知后续办理流程。“这些接口位置确实隐蔽，没人带根本找不到。社区和部门把服务送到现场，帮我们节省了时间。”项目负责人说。

一根废弃光缆的

“当天确认、隔天拆除”

吉利二期项目临建地块上，两根管线裸露在外，横在施工道路上。企业自己查不出归属，也不敢贸然处理，万一挖断了重要线路，后果不堪设想。消息发到网格员手机上，回复只有三个字：“马上到。”网格员同步联系了建设中心人员。双方蹲在管线旁，顺着走向反复排查，比对地下管线存档资料，最终确认这是已经废弃的电信光缆，不再承担任何传输任务。第二天，废弃管线全部拆除完毕，临建地块恢复施工条件。从发现障碍到彻底清障，不到24个小时。

“对我们来说，最怕碰到这种‘身份不明’的管线。”项目现场负责人说，“社区和部门来确认后，我们心里就有底了。”

一张签字单背后的

“陪跑”服务

弘氟化工项目推进中，遇到了一件看似不大、却绕不开的事——地界指认。项目用地与相邻的艾克洛、蓝箭科技存在交界区域，按规定需要邻企签字盖章确认。弘氟化工人生地不熟，网格员主动当起“中间人”，提前与艾克洛、蓝箭科技沟通对接，约定时间陪同弘氟化工工作人员一家一家上门。有了网格员现场说明情况，签字盖章流程当天一气呵成。

用气点和管网接口、一根废弃光缆、一张签字单、工地上的障碍物——这些事都不大，甚至有些琐碎。但恰恰是这些小事，最能检验服务的成色。盘龙企业社区相关负责人表示，将继续把服务项目作为第一要务，坚持主动靠前、第一时间响应，以更实更细举措为项目建设清障护航，确保每个诉求都能在现场解决、每个难题都能在第一时间化解。