“我信任微软，让他们保护我的数据安全，结果他们直接把我账户删了。”这番话来自X用户Joshua Khane。他的微软账户最近遭黑客入侵，随后微软采取终极手段——永久封禁该账户，数据彻底清零。那可是整整25年的照片和游戏。

Khane晒出了微软的邮件：由于账户出现“未经授权的访问”，我们已永久停用此账户，该操作不可逆。邮件还强调，即便工程师也无法恢复OneDrive里的文件，因为涉及加密和隐私保护。换句话说，微软亲手判了这些数据的死刑。

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Khane崩溃的点在于：自己花了数千欧元买的游戏，还有婴儿期的儿子照片，全没了。他承认自己这边安全措施可以更严，但更恼火的是，微软这么大的公司，竟然连账户恢复都做不到，直接把所有东西当垃圾删了。

这事被转到Reddit后，不少用户都有类似遭遇。有人说提供了20年的付款记录，微软还是只说“最好的办法就是永久锁定”。也有人给出一条可行建议：开新账号，在原邮件线程上把新账号信息发给微软，结果对方把旧账户克隆到新账户，东西全回来了。还有很多人建议Khane去起诉微软。

这起事件敲响的警钟再清晰不过：别把鸡蛋全放一个篮子里。光靠OneDrive或一块外接硬盘都不够，备份必须有多重冗余。云端一份，本地一份，再来个异地冷备。不然，某个环节一出问题，你的数据就真成数字尘埃了。