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7月14日，有网友发布视频吐槽郑州长途汽车中心站服务体验差。当日气温接近36℃，站内售票大厅共9个人工窗口，却只开放1个，大量旅客顶着高温排队购票，不少市民直呼车站安排太差劲，不够人性化。

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次日凌晨，郑州交运集团回应旅客关切。

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回应称，针对7月14日网友反映的郑州长途汽车中心站高温天气售票窗口开放不足、旅客长时间排队购票问题，郑州交运集团第一时间现场核查处置，在此向所有受影响的旅客致以诚挚歉意。目前，郑州交运集团已对中心站及相关责任人严肃处理，并在全市各汽车站开展服务大整改。即日起动态增开人工窗口，增派专人引导购票，积极联系当事旅客致歉，整改情况上报主管部门，自觉接受媒体和社会监督。

文｜板扎在线全媒体中心

责任编辑｜李金琼

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