来源：市场资讯
（来源：新华日报新华日报）
“爷爷，马上台风来了，这几天不要出门啊！”
“奶奶，我帮您把垃圾带走啊，您好好吃饭！”
11户人家，3位爷爷8位奶奶，昆山市美丰社区茗景苑36栋到70栋，距离1.5公里，耗时15-30分钟。这是外卖骑手朱广前每天10点半的固定订单，也是最慢的一个订单，就算是台风“巴威”发威，也没有停。
90岁独居老人张大男不会使用智能手机，获取外界信息靠的还是一台老式的收音机。朱广前送餐时顺带帮他调了一下收音机频率，特意叮嘱着，台风天减少外出；92岁的陈爷爷有点耳背，远在城区带孙女的女儿得知每日有骑手送餐，放心了很多。
“爷爷奶奶成了我的牵挂，只有这11单都送完了，我才能安心跑其他的单子。”35岁的朱广前来自淮安，他说，这些老人跟他的爷爷奶奶差不多年纪。送餐时他也会顺手帮老人扔垃圾、提醒安全用药，留意老人的身体情况。“有一次送餐，有位奶奶没开门，我心里就很忐忑，赶紧打电话给社区，还好老人是出门去了。”
热饭暖胃，新业态力量补齐了独居老人日常照料的短板。
亭林城市管理党工委委员、办事处副主任陆奕介绍，美丰社区离主城区较远，是典型动迁安置老旧小区，高龄独居、行动不便老人集中，不少老人常年居住一楼车库，子女常年分居城区。光靠社区工作者和志愿者为他们服务，远远不够。去年起，在昆山市委社会工作部统筹下，亭林办事处联合社区、淘宝闪购平台，推出了“党委统筹+平台运力+社区落地”助老新模式。社区负责，淘宝闪购骑手负责送餐，“一拍即合，双向奔赴！”
在日常送餐中，骑手获得了老人的充分信任，他们向社区反映，有些高龄老人、残障群体往返医院配药十分不便。既然骑手每天都要上门，能不能为老人、残疾人把送药也一起做了？
7月10日，美丰社区“家医速递·助残暖新”项目正式启动。办事处、社区联合江浦社区卫生服务中心，依托淘宝闪购骑手队伍，推出了“家医速递”新模式：家庭医生走进社区问诊、卫生中心提前密封配药、骑手取药送药上门、医保线上一键结算。据悉，这也是淘宝闪购以政企合作方式参与打造的全省首个“送餐+送药”一体化服务。
65岁肢体残障居民张红妹是低保边缘家庭，夫妻身患多种慢性病，她成了第一个“家医速递”的受益者。当天上午她在社区的家医中心看病、结算，只花了10钟，下午2点半就拿到了骑手从医院送来的药，其中胰岛素还是医疗特殊包装。“以前每两周要去医院拿一次药，我坐个轮椅要一个上午，现在就在小区里，真的是太方便了！”
“医社企多方协同，提升助残运转效率，切实打通了服务群众的‘最后一公里’！”昆山高新区江浦社区卫生服务中心南星渎院区主任季引表示，南星渎院区辐射6万人左右，周边缺少综合性大型医疗机构。通过现场开方、密封封装与精准配送，方便了群众，有效打通医疗资源下沉的“流程断点”。
近年来，新业态深度融入基层治理。骑手不再只是送餐员，更成为邻里健康速递、安全巡查、民情传递的一线力量。淘宝闪购公共事务江苏总监潘阳介绍，目前淘宝闪购助老餐已从上海普陀起步，拓展至全国10城，每天为5000名出门不便的老人送餐上门。淘宝闪购也正在全国多地探索外卖新业态深度参与助老助残、共建共治的基层治理新路径。
“这是深化基层治理的一块‘试金石’，也是新就业群体融入社区的一次‘双向奔赴’。做得扎实了，我们就向更多社区复制，‘亭林样板’要能走出去。”陆奕表示。
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