近日，在兴和县张皋镇一间农家小院里，网格员燕登才正和两户邻居围坐在炕头，一边喝着热茶，一边拉着家常。刚才还剑拔弩张的两家人，此刻已经心平气和地商量着赔偿的事。这是兴和县深化“铁三角”微治理模式，推动治理重心下移、资源下沉的生动缩影。

兴和县坚持党建引领，创新构建“网格党小组+网格员+联户长”的“铁三角”微治理体系，将党组织的领导力、网格员的执行力与联户长的邻里亲和力深度融合，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，形成“联户长前端发现报告、网格员中端汇总处置、党小组后端统筹解决”的闭合治理链条，把基层治理与服务精准投送到每家每户，有效破解基层治理难题。

张皋镇网格员燕登才说：“做好网格工作，要有容人的胸怀、勤快的脚步、善沟通的本领。要能听得进意见、受得住委屈，用真心换理解；要迈开腿、沉下去，走家串户摸清实情；要会说话、讲道理，以理服人、以情动人。今年，我们网格里两户邻居因为牲畜踩踏庄稼的事吵起来了，老王家的牛跑到了老李家的地里，踩坏了一片青苗。我接到消息后，第一时间赶到现场，先把两家人分开，让他们都消消气。接下来几天，我连着上门跑了四五趟，今天去老王家拉拉家常，明天去老李家讲讲情理。我跟他们说，邻里之间低头不见抬头见，为了一亩地的青苗伤了和气，值不值？最后，老王主动提出赔偿老李的损失，老李也看在多年邻居的份上，让了一步。两家握手言和，现在还常来常往。说实话，看到他们从红着脸到笑着握手，我这心里比吃了蜜还甜。”

从“坐等上报”到“主动摸排”，基层治理生态正在悄然变化。以往，村民反映问题往往不知向谁反映、找谁解决，需要层层上报，流程长、效率低，如今“铁三角”搭建起了民意“直通车”。兴和县综治中心负责人刘峰介绍：“全县精细划分851个基础网格，配备专职网格员1192名，广泛吸纳党员、乡贤、退休干部等力量加入联户长队伍，基本形成‘人在格中走、事在格中办’的治理态势。”

数字赋能更让治理效率实现了质的飞跃。县综治中心全力推广综治和网格化信息平台开展基层治理工作，网格员通过手机端即可上报隐患，上报时长从1天压缩至2分钟。平台实现自动分流、限时办理，形成“发现—上报—处置—反馈—评价”的完整闭环，确保全程可追溯。县综治中心工作人员魏宏宇说：“综治和网格化信息平台，说到底就是给网格员‘撑腰’。以前网格员上报了问题，有时候石沉大海，他们心里也没底。现在不一样了，每次上报都有回音，每个环节都有记录。上个月，一个网格员上报了一件施工扰民事件，通过平台快速分流到职能部门，48小时内就进行实地勘查，一周内就启动了改善工作。网格员在手机上看到处理进度，特别高兴，说‘终于不是一个人在战斗了’。我们的目标很简单：让综治服务从有形的治理‘中心’，真正走进群众的‘心中’。”

“铁三角”模式的作用远不止调解纠纷，在政策宣传、环境整治、帮扶困难群体等日常工作中，网格员定期走访，与联户长加强日常沟通，实现了民情及时上传、服务精准下沉、关怀切实可感。为持续提升“铁三角”治理能力，激发村民参与热情，兴和县推行“网格+村务”积分管理制度，通过积分考核与奖励激励，有效调动网格员和联户长的主动性。张皋镇联户长金彦说：“我当联户长快两年了，说实话，一开始就是觉得村里需要人，自己又是党员，应该出份力。但干久了，发现这积分制度还真管用。上个月我成功调解了一起邻里纠纷，得了15个积分。年底积分高的，镇上还给奖励。现在大家都抢着干，比谁的积分高，比谁家网格里的事办得好。以前有人觉得‘多一事不如少一事’，现在变成了‘我要干、主动干’。这个转变，靠的就是积分这个‘小杠杆’，撬动了大家的积极性。”

截至目前，全县通过网格累计受理矛盾纠纷704件，成功调处682件，调解成功率96.8%，群众满意度达98%以上。大量邻里、土地、家庭等矛盾被化解在萌芽状态，真正做到了小事不出村、大事不出镇。

从治理盲区到全域覆盖，从坐等上报到主动摸排，从逐级上报到秒级响应，从要我干到我要干——兴和县用“铁三角”微治理模式，书写着基层治理现代化的生动答卷。一个个“小网格”，正汇聚成守护平安的“大力量”。(张瑞秀、刘峰)

来源：兴和县委宣传部