日前，农行诸暨大唐支行为一名行动不便的老年客户提供上门服务，暖心守护群众的“钱袋子”。
当日，该行接到辖区一位老年客户家属的紧急求助，得知对方老伴因病长期卧床，导致政府发放的补贴资金虽已打入社保卡，却因未激活无法领取。按规定该业务需本人到柜面办理，面对老人的实际困难，该行迅速启动特殊群体服务应急预案，安排两名客户经理上门核实情况，全程合规高效地完成了身份核验与意愿确认，并接送老人配偶至网点，协助其顺利办结社保卡激活业务，老人如愿取到了补贴金。
此次服务是该行践行“金融为民”理念的生动缩影，该行将继续扎根基层，以更精细、更有温度的金融服务赋能乡村振兴，切实守护好群众的“钱袋子”。（周梦佳 傅巧丽）
责 编丨赵姗 王丽娟 王媛 张炜
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