今年以来，国铁集团坚决贯彻党中央、国务院的各项决策部署，坚持人民至上的发展思想，精准对接人民群众探亲、旅游、商务等多样化出行需求，不断加大运力投放力度，持续改善服务质量，积极推进铁旅融合发展，客运保障能力稳步提高，上半年全国铁路累计发送旅客23.48亿人次，同比增加5％，多项客运指标创历史新高，充分体现了铁路运输的保障能力以及民生温度。

精准调配运力资源，全力保障出行高峰顺畅有序。铁路部门根据客流规律合理编制运行图，不断加大客运能力投放，今年上半年全国铁路日均开行旅客列车11468列，比去年同期增加了630列，增长了5.8％，有效地保证了春运、清明、“五一”“端午”等重要节假日期间的运输任务。5月1日一天就运送了2484.4万旅客，创造了中国铁路单日旅客发送量的新高。同时常态化保留普速列车的运力，满足各个地区、各种人群的出行需求，有效保证了铁路出行服务的普惠性。

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深化铁旅融合发展，激活文旅消费全新动能。铁路部门积极响应国家发展改革委等多部委关于铁旅融合、扩大内需促进消费升级的政策要求，主动与各地文旅部门开展合作，依靠铁路网络优势把各个景区以及地方特色的旅游资源串起来，并且将火车打造成为一道移动的风景线来推动文旅产业的发展。上半年全国铁路共开行各种旅游列车1797列，其中旅游专列967列、旅游专线830列，有效地把沿线的风景连在一起，促进区域文旅经济升温，推动服务消费不断扩增。

迭代升级便民服务，持续提升旅客出行体验。依托新版旅客运输规程，铁路部门持续细化优化便民举措，推出老年旅客电话订票、误乘误降贴心处置等暖心服务。同时不断拓展特色服务覆盖范围，超8000列动车组开通静音车厢，163座高铁站、364趟动车落地“爱宠行”服务，212座车站实现“轻装行”服务，京张高铁同步配套自行车随身行便利举措，从细节处优化出行流程，让旅客出行更舒心、更便捷。

潮起风正劲，奋楫启新程。当前暑运大幕全面开启，旅客跨区域流动更加频繁，出行结构更加多元。铁路部门将持续紧盯客流变化，严格落实汛期行车安全管控措施，动态调整运力、细化服务举措、筑牢安全底线，全力守护群众平安、有序、温馨出行，持续以优质铁路服务助力经济社会平稳向好发展。（来源：中国网 作者：吴颖 李红红）