他常说:“社区调解不是劝和了事，是让有理的人不委屈、无理的人懂退让，让双方都心服口服、不留怨气。”这就是付村社区现任支部委员、居委会委员钮令学同志，也是深耕基层多年的一位老同志，面对基层矛盾多、杂、碎、缠的特点，他立足工作经验，扎根基层，贴近群众，摸索总结出一套接地气、见效快、群众认的“七心七法”矛盾调解法。

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1.公心领航法，头雁垂范守公道

书记一线领衔调处，处事中立不偏不倚，以正派作风积攒群众公信力，让群众放心托付纠纷，夯实调解信任根基。

2.耐心共情法，静心接访舒心结

来访群众先倾听、不急于下定论，包容倾诉委屈:与怨气，做好情绪疏导，等心态平和后，再开展:纠纷协商工作。

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3.恒心攻坚法，聚力攻坚啃硬骨

依靠团结协作的调解队伍，面对反复性强、久拖未决的复杂矛盾，坚持多次回访、循环调处，以韧劲紧盯问题直至彻底化解。

4.细心求证法，立足实情断是非

摒弃主观臆断，坚持现场勘查、走访取证，完整收集人证物证，依托客观事实划分责任，调解结论有据可依、令人信服。

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5.巧心应变法，冷热分策控节奏:

按照矛盾轻重缓急分类处置:冲突激烈采取冷处理降温缓办，条件成熟事项快速处置;暂无法解决问题先行情绪泄洪，拒绝一刀切草率结案。

6.联心共治法，专业赋能守法理

整合社区“付“耳倾听议事平台、社区民警、法律顾问多方资源，搭建多元联调平台，借助专业法律视角界定权责，全程依法依规开展调解。

7.衡心统筹法，四元融合促圆满

调解收尾兼顾利益平衡、心气平复，严守法律底线、兼顾人情事理，均衡多方诉求，真正做到法理、情理、政策、利益相融统一。

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总结成一句话:以公立信、以听舒心、以韧克难、以实证事、以巧控局、以联护法、以衡收官，靠七心并举，让基层矛盾就地化解、人和事了。