都说长江后浪推前浪,个人的发展其实也有高光和低谷,像波浪一样不断超越过去的自己,也是一种进步。
流通21部店长陈旭,在太平洋房屋的职场轨迹,就有这样不断超越提升的轨迹——
2016年入职太平洋房屋;2018年迎来高光时刻:当选总监;2年后因为个人原因选择离职;去年年底再次回归,仅用半年就把人心涣散的团队,推到公司第一的高度!
深耕业务长期主义
专业服务沉淀持续客源
时隔多年再度回归,陈旭不是没有担忧。
但他很清楚:有些东西不是靠资历撑起来的,是靠每天的工作一点点磨出来的。
陈旭始终坚信,长期主义的核心,落在专业打磨与贴心服务上。想要稳定产出,必须扎根板块、用心对待每一位业主与客户。
接手组别后后,他先把责任盘彻底梳理了一遍。小区的户型、面积、楼栋分布,全部整理成文档,让每个人心里有数。每周盘点市面上在售的房源,了解每套房子的进展。定期做成交数据分析——同样户型为什么会有较大的价差?楼层、装修、付款方式,每一个变量都拆开看……和房东客户沟通时,根据真实数据做出的客观分析,是他们最大的底气。
在他看来,真正用专业帮客户解决置业难题,才能收获信任与尊重,源源不断的复购与转介绍也会随之而来。
组员丁树显就是最好的印证,6月他成交3笔客源单:一单是置换房东找他买房;一单客户对比多家中介,最终选择在他这边成交;还有客户全程未实地看房,仅凭前期积累的信任和线上带看就顺利成交,足以体现长期服务积累下的口碑力量。
精细管理激活团队
分层带教实现全员成长
今年1月初,陈旭接管现在的组别。当时团队处境不容乐观:老人资源匮乏,新人基础不牢,大家都很迷茫。
但陈旭笃信,暂时没有业绩并不可怕,得不到成长才是团队最大的隐患。为了让组员每天都有收获和成长,他打造了一整套高频次轻量化的赋能模式。
·每日组织培训、沙盘演练、成交复盘,鼓励表现优异的伙伴上台分享经验;
·设置小额即时激励,用低成本认可,放大大家的荣誉感,充分调动团队目标感与积极性;
·梯队化管理和师徒带教,结合人员的工作经验、性格特征,合理制定目标、安排工作,让每个人能发挥自己的长处。1v1的师徒带教让老人得到锻炼,新人有人帮扶。
一番管理组合拳下来,团队氛围持续向好,半年人员零流失!大家冲着目标,干劲满满,为6月登顶夺冠夯实基础。
借力平台赋能
锚定目标再冲刺
“如何做一个合格的主管”,陈旭有着清晰的认知:管理者要对团队的长远发展做好规划,也要事事以身作则,带动团队主动向前。既要抬头看路找准方向,也要低头赶路踏实执行。
而时隔三年再度回归,陈旭发现公司的全方位升级,也为主管工作不断赋能。
如今公司的管理体系更加科学规范,尤其是一整套贴合日常工作习惯的管理系统,工作目标、执行情况清晰直观,大大降低管理成本,提升整体工作效率。太平洋房屋品牌势能也持续迭代升级,无论是大街上随处可见的“太平洋红”,还是自媒体频频刷到的好人好事,都为大家日常作业提供了便利。
对陈旭和他的团队来说,6月夺冠只是开始,后续还会全力冲击更高的季度、年度目标。“事在人为,只要我们团队齐心协力,朝目标冲刺,一定能有更多收获!”陈旭信心满满地说。
有人选择短暂离开探索自己,也有人始终等候老友归队。
重新回归这片熟悉的太平洋红,陈旭已经证明,在这里每一份踏实付出,都有满满收获,而他也正在奔赴下一场高光,再一次超越过去的自己!
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