【党建引领新作为】民勤县水务局：凝心聚力担使命 “五心”服务润万家
近年来，民勤县水务局将党建工作深度融入农村人饮供水保障全流程，创新提出并深化“初心、细心、耐心、贴心、放心”的“五心”服务理念，让党旗在服务群众一线高高飘扬，让汩汩清流承载民生温度、润泽百姓心田。
坚守“初心”筑堡垒，使命践于保供一线。依托基层水管单位成立党员责任区，将供水管网划分为18个党员责任网格，常态化开展“守护水龙头、党员在行动”主题党日活动，组织技术骨干深入村社，对供水管网、水表、泵站进行拉网式排查，累计维修管网及设施故障155处，解决水表安装不规范、水压不稳定等问题300余件，全县规模化供水工程覆盖率提升至71.48%，自来水入户率稳定在100%。
秉持“细心”抓管护，安全守在全程全域。将“党员先锋岗”设立在水质检测中心和净化消毒站点，严格执行水质日检、月检制度，加密检测频次、细化操作规程。结合农村饮水安全维修养护工程，技术骨干主动承担老旧管网改造重点任务，带头攻克设备运行疑难问题。从水源到水龙头，党员盯办每一个环节、每一项数据，全县农村供水水质达标率持续保持100%，以“细心”守护让群众喝上干净水、放心水。
倾注“耐心”优服务，诉求化在群众心坎。建立“接诉即办、限时办结”制度，设立党员服务示范窗口和党员服务热线，确保群众诉求“件件有记录、事事有回音”。针对部分老年群众对线上缴费操作不熟练、对水费政策不理解等问题，开展“敲门行动”，手把手指导操作，面对面讲解政策。累计处理的22件供水服务问题，平均办结时间缩短至1.5天，回访满意度达到100%，党群之间的连心桥越架越稳。
怀揣“贴心”办实事，温暖送进千家万户。针对农村留守老人、残疾人等特殊群体，党支部建立“一对一”帮扶台账，党员定期上门检查家中水管、水龙头，提供代缴水费服务，累计开展上门服务420余次，解决群众涉水实际困难85件，把关怀送到群众心坎上。
兑现“放心”践承诺，满意写进民生答卷。构建“源头到龙头”的全链条闭环管理体系，从水源地巡查保护到水厂处理消毒，从管网压力调控到入户水量保障，形成“网格化管理+快速响应+贴心服务”常态化工作机制，全县农村供水水压稳定性、水质安全性、服务便捷性实现了质的飞跃。
民勤县水务局将从“初心”出发，以“细心”守护，用“耐心”倾听，怀“贴心”服务，作“放心”承诺，让每一滴水都承载初心，让每一股清流都通向民心。（本稿件图片由民勤县水务局提供） （记者：胡蓉 通讯员：王奋武）
编辑：李玉红 审校：周旦 责任编辑：闫铭
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