近日,国网简阳市供电公司新市供电所台区经理依托企业微信开展线上便民服务,足不出户化解村民用电困惑。新市街道村民通过企业微信反映当月电费大幅上涨,怀疑电表计量不准。工作人员收到信息后,立即通过视频连线调取近三个月用电明细,耐心讲解阶梯电价政策和智能电表工作原理,线上指导用户排查待机耗电、抽水设备等隐性用电负荷。经核对,电费上涨是夏季大功率电器长期使用造成。今年以来,新市供电所全面推行企业微信一对一服务,线上答复电价咨询、电费异议百余起,省去群众往返营业厅的麻烦,用数字化服务拉近干群距离,不断提升乡村用电满意度。