星巴克正利用人工智能让顾客决定接下来想喝啥，把心情、科技和个性化融为一体，体验特顺畅。

这家咖啡巨头刚刚推出了与ChatGPT联手的测试版功能，让用户能用日常语言直接说出自己想喝啥。无论是口味、感觉，甚至是照片，该工具都会给你推荐定制饮品，标志着星巴克在AI点单上又进了一步。比如，“@星巴克，我想要一杯清新的饮品来开始早上”，或者“@星巴克，我下午想喝点提神的，但别太甜”。

用户甚至还可以上传图片，例如他们的穿搭或天气，来获得符合自己心情的推荐。收到建议后，顾客可以定制饮品、选附近的门店，并直接通过星巴克应用完成订单。

在测试中，有人输入“来杯椰子甜饮，让早上精神点儿”，给出了好几个选项，包括冰紫薯椰奶玛奇朵和烤椰奶油冷萃。系统还给了建议，给一款标上“最提神”，另一款说是“更清爽”。

公司说，该功能就是为了帮客人以“自然、个性又有趣的方式”发现饮品。

这步棋跟整个行业的大趋势是一样的。最新研究显示，消费者越来越喜欢个性化的数字体验，特别是点餐的时候。把人工智能和它的积分奖励系统结合起来，星巴克想让自己跟用户的互动更紧密，同时让它那超长的菜单显得更精挑细选、更方便挑。