据《纽约邮报》7月15日报道，美国加州零售业正迎来一场史无前例的“技术地震”。为了应对近乎失控的零元购和入室盗窃，湾区知名连锁超市Grocery Outlet正式宣布，将在旗下门店大规模部署面部识别技术。消息一出，全美舆论彻底炸锅，愤怒的消费者直指这一举措简直是“丧心病狂”。
这家总部位于埃默里维尔的超市巨头，目前已在康特拉科斯塔县的普莱森特希尔等门店率先试点。根据新规，每一位踏进超市大门的顾客，其面部特征都将被名为“SAFR”的AI软件瞬间抓取并扫描。超市方面给出的理由冠冕堂皇：为了揪出那些混在人群中的职业惯偷。
事实上，加州的治安状况早已沦为全美的笑柄。数据显示，自疫情以来，加州的商店盗窃案疯狂飙升了50%。在旧金山和奥克兰等地，超市货架被洗劫一空几乎成了日常。资深店长朱恩·格雷罗在接受采访时无奈地表示：“我当了多年店长，那种偷窃规模简直令人难以置信，我完全支持用技术手段自保。”
然而，这种“宁可错杀一千，不可放过一个”的做法，让普通消费者感到了前所未有的冒犯。
“我理解超市想抓小偷，但凭什么要扫描我的脸？”顾客芭芭拉·杰克逊愤怒地对媒体直言，“这是在公然侵犯我的隐私，你们必须找个更好的办法，而不是把每个人都当成嫌疑人。”
电子前沿基金会的数字隐私专家马里奥·特鲁希略指出，这种技术本质上是一种“有罪推定”。说白了，当你跨入店门的那一刻，你就已经失去了对自己面部信息的主权。特鲁希略警告称：“这就像一张巨大的拖网，即便你什么都没做错，你的生物信息也已经被强制录入系统。这严重侵犯了每一位合法顾客的隐私权。”
更令人不安的是AI技术的潜在歧视风险。圣何塞州立大学工程学教授艾哈迈德·巴纳法博士指出，面部识别系统在识别特定族裔时经常出现偏差。如果没有严格的人工审核，超市很可能会陷入种族定性的法律泥潭。
面对排山倒海的质疑，SAFR总裁查理斯·雅克紧急出面“灭火”。她强调，该系统并未与执法部门联网，也不会建立公共数据库，相关信息仅针对盗窃嫌疑人且只保留有限时间。她甚至发誓，公司从未向政府或移民局分享过任何数据。
但消费者的信任早已降至冰点。值得注意的是，美国超市近期的“骚操作”远不止于此。
就在不久前，零售巨头沃尔玛也因全面推行“数字价标”而深陷舆论漩涡。不少消费者担心，超市会利用这种电子标签玩起“动态定价”的猫腻——就像打车软件的“高峰加价”一样，当超市里人流激增或某种商品紧缺时，AI会自动在后台瞬间调高价格。
一边是进门要“刷脸”的监控压力，一边是随时可能跳涨的物价，加州消费者的购物体验正变得像是一场谍战剧。
业内分析人士指出，加州零售业的这场变革，折射出的是社会治安崩塌与技术滥用之间的恶性循环。一方面，商家为了生存不得不求助于极端监控；另一方面，这种监控正将普通民众推向一个“透明人”的尴尬境地。
后续，这种面部识别技术是否会引发大规模的法律诉讼、加州政府是否会出台禁令予以干预，以及其他零售巨头是否会跟风效仿，均成为全美关注的焦点。这场关于安全与隐私的博弈，走向仍充满变数。
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