那个曾叫板微信的易信，消亡还是战略收缩？|互联网公司|关系链|米聊|运营商

那个曾叫板微信的易信，如今只留“马上办”？

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一、12年前抢微信饭碗的社交黑马，如今连钱包功能都保不住了

一则看似寻常的产品公告，让那个淡出公众视野许久的绿色图标重新被人记起。

据易信客服确认，今年8月起，易信App的钱包余额功能将正式无法使用，留存余额的用户需尽快提现，否则"可能取不出来"。这并非易信第一次做减法——此前"说吧"、收藏等C端社交功能已悄然下线。与之同步发生的是，翼信科技的整体业务重心已明显向B端政企市场倾斜，"翼信马上办""翼信物语智能""翼信云通信"等产品相继落地，当年那个高调叫板微信的"弄潮儿"，正在以一种近乎静默的方式，告别C端大众社交的旧战场。

二、含着“特权金钥匙”出生并挑战微信的APP，终究还是退出了大众的社交

把时钟拨回2013年。彼时微信上线不足两年，正以席卷之势吞食移动社交版图，三大运营商的短信、语音收入被OTT业务（Over The Top，互联网公司绕过运营商的通信服务）蚕食得坐立难安。与其被动"管道化"，不如主动出击——这一判断促成了中国电信与网易的联姻。

2013年8月，双方合资成立浙江翼信科技有限公司，中国电信占股73%、网易占股27%；同月19日，易信1.0正式发布，这是中国乃至全球首个电信运营商与互联网公司合资打造的即时通讯产品。出道即高光：上线8小时冲至App Store社交榜第三，24小时注册用户破百万。中国电信内部更是把易信列为O2O战略的关键一环，各省分公司背上KPI，按月排名通报，"感觉就像卖电信套餐"，有员工如此回忆。

鲜为人知的是，易信的前身是电信杭州协同通信基地运营的"翼聊"——2011年10月发布，2012年3月用户破千万，2014年曾冲到1亿。

易信登场后，翼聊逐步让位，转而聚焦政企市场。这段"兄终弟及"的过渡，其实早已埋下翼信科技日后B端基因的伏笔。

2014年发布的《易信一亿用户白皮书》里，一组画像颇为亮眼：19—35岁占74%、本科以上学历占81%、都市白领占61%、月可支配收入5000元以上占70%。单看数据，易信似乎真的摸到了"高端社交"的门道。

三、易信退场，消亡还是战略收缩？

但移动互联网的残酷在于，用户时长是一场零和博弈。微信凭借关系链沉淀、公众号、支付、小程序的层层叠加，早已不只是聊天工具，而是变成了"操作系统级"的超级App。易信虽有过"免费通话""国际漫游双向零资费""Apple Watch首发"等差异化动作，也曾于2019年转型"全域社交+内容"、推出"说吧"试图弯道超车，但在微信的护城河面前，C端社交的第三极始终没能站稳。

更关键的变量是——运营商与互联网公司合资这种模式本身，红利期过了。2013年那是"运营商怕被管道化、互联网公司要流量入口"的蜜月窗口；到了2024年，流量见顶、监管趋严、运营商自身也在讲"数字经济""产业数字化"的新故事，继续烧钱养一个打不过微信的C端IM，ROI算不过来。

于是战略收缩是迟早的事。2016年企业易信V1.0发布、同年"马上办"安全办公平台推出；2017年"能力开放"上线做通信PaaS；2019年"物语智能"切入智慧养老；2022年"翼信蓝鲸"做云存储——翼信科技的"三驾马车"从最早的"社交+政企+游戏"，悄悄换成了"马上办+物语智能+云通信"的B端组合。2021年8月公司八周年，CEO胡勇把新定位锚在"数字平台开发与运营者"七个字上，C端社交的权重，已然让位。

易信的变迁，也是观察国内互联网发展的一个微观窗口。从早年间中国移动“飞信”的兴衰，到小米“米聊”的黯然退场，再到阿里巴巴“来往”（后改为“点点虫”）的无声沉淀，以及近年来王欣“马桶MT”、罗永浩“聊天宝”的昙花一现，诸多挑战者无一例外地折戟于社交赛道。这些案例反复印证了一个事实：社交关系链的网络效应具有极高的迁移成本，后来者若想在C端实现颠覆性突破，难度呈指数级上升。对于运营商背景的企业而言，回归自身资源优势，从“连接人”转向“赋能企业”，从消费互联网转向产业互联网，无疑是更为务实的选择。